Con una nueva fórmula para la inclusión financiera masiva, la fintech de soluciones de pagos digitales GCS impulsa una ambiciosa revolución de la bancarización en República Dominicana, con la cual también pretende conquistar mercados en el resto del Caribe y Centroamérica.



A los ejecutivos de la fintech, encabezados por Brian Paniagua Morán, como CEO, y Manuel Grullón Hernández, chairman, les ha tomado más de diez años ahondar en la investigación del comportamiento de los consumidores y del mercado.



Sin embargo, esa experiencia acumulada en desarrollo de tecnologías, que le ha permitido a GCS (Global Custom Services) crear productos de efectividad comprobada desde el 2009, no será suficiente para alcanzar a corto plazo el éxito esperado en esta ocasión.&nbsp;



La tarea más ardua probablemente está en convencer a sus potenciales usuarios, ya que en República Dominicana la mayoría de la población adulta está desinformada en cuanto al uso de nuevas tecnologías para pagos y prefiere mejor el uso de efectivo.&nbsp;



Además, ese mismo segmento mayoritario desconoce la funcionalidad de canales como los subagentes bancarios, una actividad que también forma parte de las líneas de negocios de GCS, según los resultados del “Informe de la encuesta nacional de inclusión financiera” que el año pasado presentó el Banco Central de la República Dominicana.



El informe reflejó también que el 77% de los que afirmaron tener un producto bancario tiene teléfono móvil. Aunque de ese total el 60% posee servicio de internet, solo el 15.6% utiliza los servicios de la banca a través de su celular.



Esa nueva fórmula que GCS anuncia como revolucionaria herramienta de inclusión financiera está representada en el&nbsp;servicio&nbsp;denominado tPago Prepago,&nbsp;una plataforma&nbsp;que permite&nbsp;a la gente manejar su&nbsp;dinero de manera segura&nbsp;usando su&nbsp;teléfono móvil, sin necesidad de tener una cuenta&nbsp;de ahorros, corriente o una tarjeta de crédito en algún banco múltiple.



Paniagua Morán lo define como una oportunidad para que la población no bancarizada abra lo que se llama “cuenta de pago electrónico” sin los estrictos requerimientos que una entidad financiera exige para conceder sus productos.



Esa cuenta de pago electrónico, que tiene un monto límite de depósito de unos 840 dólares, será habilitada en un banco múltiple afiliado a tPago Prepago, solo con el cliente presentar su documento de identidad oficial, en una de las estaciones que GCS ha denominado Mi Punto, que no son más que establecimientos comerciales, farmacias o supermercados aliados a la compañía para esos fines.



El&nbsp;usuario&nbsp;ahí&nbsp;depositará dinero, que luego&nbsp;usará&nbsp;para realizar a través de la plataforma tPago Prepago alrededor de&nbsp;14 transacciones como&nbsp;honrar&nbsp;las facturas de&nbsp;agua&nbsp;y&nbsp;teléfono, transferencia a cuentas bancarias, entre otros.



“Ese dinero va a una institución financiera porque son los que están autorizados para captar fondos del público, nosotros trabajamos junto al banco, somos el brazo para llegar a las personas, educarlos para que abran la cuenta y después los fondos están en el banco”, explica Paniagua Morán.



Para lograr esa flexibilidad,&nbsp;los ejecutivos de GCS&nbsp;encabezaron&nbsp;por varios años&nbsp;muchas reuniones con los organismos reguladores del sector financiero&nbsp;dominicano&nbsp;para que se crearan las reglas&nbsp;que permitieran esa actividad.&nbsp;



A ese producto le antecede tPago, el primer proyecto que GCS presentó cuando inició sus operaciones&nbsp;en septiembre de 2009,&nbsp;el cual sí requiere que el usuario esté formalmente bancarizado.



Hoy tPago,&nbsp;que&nbsp;registra un crecimiento de&nbsp;40%&nbsp;anual y reporta alrededor de 75 millones de transacciones&nbsp;al año,&nbsp;es&nbsp;el principal pilar de la compañía&nbsp;y con la cual han ganado la credibilidad que les ha permitido decidirse a presentar el producto tPago Prepago.



Grullón Hernández explica que el verdadero propósito que motivó la creación de GCS fue apoyar la inclusión financiera con productos dirigidos a la población no bancarizada, pero no fue posible desde un principio porque en el país no existían las normas que permitieran ese tipo de operaciones ni nada que rigiera a las aplicaciones móviles.



“Nosotros tenemos diez años ofreciéndole servicios a los bancarizados para poder tener los activos económicos y tecnológicos para poder darle servir a quienes más lo necesitan”, dice Grullón.



El proyecto fue posible debido a que el pasado mes de abril la Junta Monetaria aprobó un nuevo Reglamento de Sistemas de Pago, que habilita la creación de la “cuenta de pago electrónico”, gestionado por entidades de intermediación financiera y entidades de pago electrónico, que permitirá saldar facturas través de soluciones tecnológicas.



Ademas, esa normativa crea a figura de “Entidad de pago electrónico “ (EPE) que permite que compañías como GCS presten de forma regulada sus servicios.



Con&nbsp;tPago Prepago&nbsp;lanzado a finales del reciente julio, los empresarios pretenden afiliar alrededor de 75,000 personas al cierre de este año.



“Lo más importante es la educación, porque cambiar el hábito de las personas no es fácil, tú tienes que traerles algo que realmente les ayude, que les agregue valor, que confíen en eso y eso toma tiempo. Nosotros tenemos paciencia, mucha paciencia”, dice Paniagua Morán.



Mientras que Grullón Hernández agrega:&nbsp;“No podemos creer que lo que no se ha podido hacer en la historia de la banca nosotros lo vamos a hacer,&nbsp;la paciencia&nbsp;es muy importante&nbsp;para&nbsp;entender el consumidor que nadie ha podido entender”.



Experiencia bancaria



GCS&nbsp;fue fundada por&nbsp;Grullón Hernández&nbsp;y Paniagua Morán junto a sus socios&nbsp;Day Jiménez&nbsp;y&nbsp;Alfonso Paniagua.



Grullón Hernández, que creció en una familia ligada a negocios financieros de significativa trascendencia en el país, tiene una experiencia de más de 15 años creando startups. De hecho es&nbsp;ha emprendido otros negocios en&nbsp;tecnología,&nbsp;comoNerdot,&nbsp;que ofrece&nbsp;desde reparaciones de dispositivos hasta automatizaciones de oficinas y hogares, logísticas digitales.



Mientras que Paniagua Morán ha construido una trayectoria de más de 25 años de experiencia en la banca. Inició su carreta en el área corporativa del&nbsp;Chase Manhattan Bank,&nbsp;Estados Unidos. Más adelante ocupó diversas posiciones directivas en varios bancos de República Dominicana.



“Manuel es el innovador del equipo, en tanto que mi&nbsp;experiencia en la banca&nbsp;me&nbsp;sirvió para crear las políticas, los procesos y los departamentos correctos&nbsp;con&nbsp;las personas correctas”,&nbsp;expresa Paniagua.



Crecimiento



Las líneas de negocios de GCS son soluciones tecnológicas de pagos, red de subagentes bancarios&nbsp;y procesamientos. Esto último significa que también se dedican a crear&nbsp;herramientas de inclusión financiera para comercios.



La oportunidad de crecimiento en&nbsp;República Dominicana&nbsp;es amplia,&nbsp;tomando en cuenta que el&nbsp;53.69%&nbsp;de la población&nbsp;no tiene ningún tipo de producto ni de ahorro ni de crédito,&nbsp;según el informe sobre inclusión financiera elaborado por el Banco Central, el cual también arroja que el&nbsp;46.31% de los encuestados posee al menos&nbsp;u&nbsp;producto de ahorro o crédito.



Quisqueya se enfila en el promedio global estimado por el Banco Mundial, que establece que la mitad de la población adulta del mundo carece de acceso a servicios financieros formales.



GCS presenta su novedosa oferta en momentos en que desde el Banco Central se está impulsando una “Estrategia Nacional de Educación Económica y Financiera”, para lo cual se conformó una Comisión de Inclusión Financiera integrada por cinco instituciones públicas: la Superintendencia de Bancos; la Superintendencia de Seguros; el Ministerio de Hacienda; el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes.



En cuanto a los subagentes bancarios también hay un nicho que aprovechar, pero que de igual forma implica una profunda labor de educación a la población para que conozca la función de esos establecimientos. Del total de encuestados para el informe antes mencionado, que elaboró el Banco Central, apenas un 4.7% afirma haber utilizado los servicios de un subagente bancario, frente a un 57% que dice no lo utiliza y un 38% que no sabe qué es eso.



GCS participa en República Dominicana en un mercado en el que participan más de una treintena de fintech, una gran parte reunida en la Asociación Dominicana de Empresas Fintech.&nbsp;



Esos jugadores se desempeñan en diferentes ramas, como seguros, de recaudación de fondos o crowfunding, relacionadas a la banca o independientes a esta. Principalmente en los últimos cinco años se han notado un crecimiento en las denominadas billeteras electrónicas o e-Wallet, que son soluciones de pagos electrónicos.&nbsp;



Planes de expansión&nbsp;



Desde hace cuatro años GCS tiene operaciones en Guatemala, a donde funciona tPago para la población bancarizada. Ahora están evaluando las posibilidades de implementar allá las estaciones Mi Punto, una especie de subagente agente bancario.



“La situación es muy diferente allá, en comparación con República Dominicana, que al ser una isla no mira tanto a los países que le quedan cruzando el mar, pero en Centroamérica hay mucho trabajo de colaboración con los países vecinos”, explica Grullón Hernández.



Para definir su plan de expansión, han contratado los servicios de Erns &amp; Young (EY), una consultora que ayuda a lasorganizaciones a capitalizar las oportunidades.



El próximo país al que incursionarán será Panamá, a donde pretenden abrir oficina antes de que finalice este año. Allí se establecen con la visión de ofrecer sus servicios de procesamiento, es decir, crear productos a otras compañías.



“Si hay algo que aprendimos de Guatemala es que hacer lo que hicimos en Santo Domingo es muy difícil, pues al nosotros ser extranjero te ven con suspicacia, la cultura es muy distinta. Nosotros vamos a hacer productos marcas blancas, ya que allá hay una cultura mas grande de esa propuesta”, explica Grullón Hernández.



La estrategia de crecimiento en esos países es que poco a poco irán introduciendo otros servicios, como la creación de una red subagentes bancarios y también el manejo de esos puntos de atención de clientes.



Luego de Panamá, las siguientes conquistas serán las islas Trinidad y Tobago, Jamaica y Bahamas.



“Vamos a trabajar países mas pequeños y después vamos viendo unos más grandes”, apunta Grullón Hernández



Están mirando empresas grandes de Latinoamérica para evaluar qué alianzas o sinergias pueden lograr, con la propuesta de crearle valor a sus servicios, agrega Paniagua Morán.



Nuevos negocios&nbsp;



Paniagua Morán explica que en República Dominicana están dando los pasos para animar a que grandes comercios, como cadenas de supermercados y tiendas por departamentos, formen su propia plataforma de facilidad de pagos electrónico tomando como referencia tPago pero con la marca propia del cliente.&nbsp;



“No es solo empujar el uso de tPago y tPago prepago, es ayudarte a hacer tu propia herramienta tecnológica para que tu también, con nuestra ayuda, puedas bancarizar a tus clientes y puedas dar la oportunidad de un crédito”, dice Paniagua.



Más adelante pretenden habilitar la venta de microseguros en tpago prepago, un servicio que hasta ahora solo llevan en tpago. Hasta ahora ofrecen con las aseguradoras Universal y Reservas seguros de “últimos gastos” (servicios funerarios), accidentes laborales y enfermedades de la mujer.



“Nosotros hemos ido a las compañías que tienen que ver con transacciones y las invitamos a este ecosistema y así estamos juntando en las facilidades de tPago una compañía de seguros con una telefónica, un banco, ahí logramos como todos se enfocaban en hacer transacciones digitales que antes no se hacían”, concluye Paniagua Morán.



FIN DE TEXTO PRINCIPAL



Texto apoyo&nbsp;



Una empresa sostenible&nbsp;



Las operaciones de GCS apoyan el cumplimiento de cuatro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que ha la Organización de las Naciones Unidas, los cuales están relacionados con la eliminación de la pobreza, el crecimiento económico, el impacto medioambiental y la educación, informa Manuel Hernandez Grullón, chairman de la empresa.&nbsp;



Explica que cumplen cuando ofrecen su producto de pagos electrónicos a una población vulnerable que está excluida del sistema financiero, les dan la oportunidad de construir un historial crediticio que más adelante les permitirá acceder a préstamos bancarios que les ayudarían con su crecimiento económico.



Destaca como lo más relevante de sus operaciones que las 75 millones de transacciones mensuales que se registras, se ejecutan digitalmente, por tanto no implica el uso de papel.



“Lo más probable es que nosotros pudimos haber simulado haber sembrado mas árboles que cualquier institución de la RD, nada mas con el ahorro de papel que esta empresa ha hecho”, afirma.



Una empresa sostenible&nbsp;



Las operaciones de GCS apoyan el cumplimiento de cuatro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que ha la Organización de las Naciones Unidas, los cuales están relacionados con la eliminación de la pobreza, el crecimiento económico, el impacto medioambiental y la educación, informa Manuel Hernandez Grullón, chairman de la empresa.&nbsp;



Explica que cumplen cuando ofrecen su producto de pagos electrónicos a una población vulnerable que está excluida del sistema financiero, les dan la oportunidad de construir un historial crediticio que más adelante les permitirá acceder a préstamos bancarios que les ayudarían con su crecimiento económico.



Destaca como lo más relevante de sus operaciones que las 75 millones de transacciones mensuales que se registras, se ejecutan digitalmente, por tanto no implica el uso de papel.



“Lo más probable es que nosotros pudimos haber simulado haber sembrado mas árboles que cualquier institución de la RD, nada mas con el ahorro de papel que esta empresa ha hecho”, afirma.

CGS Brian Paniagua y Manuel Grullón PW septiembre

GCS abre una nueva era de los pagos móviles

Por Felivia Mejía



Después de&nbsp;diversificar&nbsp;la empresa familiar de seguridad privada&nbsp;tradicional con líneas&nbsp;de&nbsp;negocios&nbsp;relacionadas&nbsp;a nuevas tecnologías,&nbsp;ahora Lucile Houellemont&nbsp;Jimenes&nbsp;está enfocada en&nbsp;la expansión de&nbsp;los servicios que ofrece Dominican Watchman National (DWN) y Alarma 24 (A24)&nbsp;tanto a nivel nacional como&nbsp;hacia&nbsp;la región del Caribe.&nbsp;



Para lograr ese propósito,&nbsp;pretende afianzar su&nbsp;propuesta&nbsp;en los sectores financiero, turismo, manufactura y minería, principalmente.&nbsp;Pero crecer&nbsp;a&nbsp;nivel local&nbsp;lo tendrá complicado, porque&nbsp;deberá enfrentarse a un mercado en el que son más las empresas informales, lo cual favorece la competencia desigual.&nbsp;Sumado a eso está&nbsp;la&nbsp;compleja&nbsp;situación de que el gobierno no permite&nbsp;desde hace 16 años&nbsp;a ese tipo de compañías importar nuevos&nbsp;armamentos,&nbsp;los cuales&nbsp;representan&nbsp;una indispensable herramienta de trabajo de los vigilantes.



Lucile, como presidenta de la Asociación Dominicana de Empresas de Seguridad (Adesinc), ha sido la voz más alta que ha&nbsp;expresado una revisión&nbsp;de&nbsp;la Ley de Armas 631-16,&nbsp;la cual aún no cuenta con los reglamentos necesarios para que realmente el sector&nbsp;disponga de&nbsp;un marco jurídico funcional.



A su favor,&nbsp;Lucile&nbsp;tiene la trayectoria de 45 años de&nbsp;DWN,&nbsp;que la convierte en&nbsp;una de las empresas con mayor experiencia en el mercado,&nbsp;y que reúne al&nbsp;equipo&nbsp;más amplio&nbsp;de todos,&nbsp;que ronda las 3,000 personas,&nbsp;para ofrecer sus servicios en cada rincón del territorio nacional.



Adesinc reúne alrededor de 60 empresas que generan unos 24,000 empleos formales, y pagan más de 50 millones de dólares en nómina mensual, pero esa cantidad, apenas representa la tercera parte de todos los jugadores.



“El acceso a las armas podría ser un factor que impulse a las empresas a formalizarse”, opina Lucile.



La ilegalidad en la que opera la mayoría de los prestantes de seguridad privada trae como consecuencia que los precios sean susceptibles en el sector formal, que a diferencia del sector informal paga impuestos y cumple requisitos rigurosos, por lo que sus costos operacionales se reflejan en lo que debe pagar el cliente.&nbsp;



“Lo único que las empresas de seguridad privada tenemos es escopetas y nadie las quiere hoy día, la gente prefiere un arma corta, discreta, posiblemente un arma no letal, pero si no nos permiten importarlas, ¿cómo lo podemos hacer?”, cuestiona la ejecutiva.



La situación de operación ilegal es un mal no solo propio de República Dominicana, sino que lo padece toda la región de América Latina, según un estudio de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito. 



En su “Manual introductorio sobre la regulación por el Estado de los servicios de seguridad privada civil” ese organismo señala que en Latinoamérica existen alrededor de 1.6 millones de guardias de seguridad y vigilantes privados registrados formalmente y otros dos millones que trabajan sin licencia.



Se calcula que el valor del mercado de seguridad privada en el mundo ronda los 244,000 millones de dólares, con un crecimiento anual de un 7%, principalmente en los países desarrollados, contiene el informe de esa oficina de las Naciones Unidas, que aboga por la regulación del sector de parte del Estado, considerando que de esa forma esos servicios podrían servir para la prevención del delito y la protección de la comunidad.



“La experiencia demuestra que los servicios de seguridad privada civil ofrecen a los Estados un recurso que, debidamente regulado, puede contribuir de manera apreciable a la reducción de la delincuencia y al refuerzo del cuidado de la comunidad, especialmente mediante la colaboración y el intercambio de información con la policía pública”, contiene el documento.



Origen



Hace cinco años que&nbsp;Lucile&nbsp;lidera la empresa de vigilantes civiles privados que su padre, Armando HoullemontCandelario, compró&nbsp;en 1974&nbsp;a&nbsp;unos&nbsp;vecinos&nbsp;de su negocio de venta de automóviles.&nbsp;Para entonces, era&nbsp;una compañía quebrada con apenas&nbsp;cuatro&nbsp;vigilantes y don Armando,&nbsp;junto a su esposa Clara Jimenes&nbsp;Alfau,&nbsp;invirtió&nbsp;en esta&nbsp;hasta&nbsp;formar un equipo de 12 empleados, demostrando su apuesta al éxito de un negocio que se vislumbraba con gran potencial de crecimiento porque&nbsp;en aquella época,&nbsp;solo otras tres empresas ofrecían el servicio a un país que se recuperaba de los estragos causados por la guerra civil del 65 y&nbsp;empezaba a ver&nbsp;crecer su economía.&nbsp;



Tras el fallecimiento de su papá&nbsp;en 2016, Lucile asumió la presidencia de la empresa,&nbsp;con una experiencia de más de veinte años que acumuló trabajando en el área de mercadeo, relaciones públicas y&nbsp;desarrollo de negocios&nbsp;de DWN.



Además, fue la visionaria de la apertura de nuevas líneas de negocios ligadas a la seguridad electrónica, como&nbsp;Servicom, una empresa que ella fundó en 1993 y que fue pionera en el país en ofrecer tarjetas electrónicas&nbsp;de acceso&nbsp;y sensores de alta seguridad para empresas del sector financiero.



“Los bancos&nbsp;lo que&nbsp;utilizaban&nbsp;eran&nbsp;sistemas de alarmas que realmente eran recomendados para los hogares y nosotros les ofrecimos sensores para las puertas de bóveda, cosas muy interesantes, por eso pudimos captar rápidamente a ese sector como nuestros clientes en la central de monitoreo de alarmas, que es un servicio fundamental que damos ahora”, recuerda Lucile.



En 2007 Servicom adquirió la cartera de clientes de la empresa A24, que instalaba alarmas y monitoreaba la seguridad de las empresas, cuando surgía alguna emergencia con sus clientes contactaban a DWN para que les asistieran con enviando un supervisor. Entonces, Servicom adoptó el nombre de A24.



“A mí siempre me gustó el negocio de la seguridad física, pero en aquella época de los 90 no era visto como para mujeres y por eso fue que empecé con el área de seguridad electrónica, además porque como todo lo tecnológico a la juventud se le da muy bien, yo lo entendía perfectamente”, narra.



Con sus ideas novedosas, como la celebración de ferias de negocios, la introducción de innovadoras tecnologías y capacitándose en la materia -es la primera persona en el país certificada en Protección Profesional por ASIS Internacional, la principal organización mundial de profesionales de la seguridad- Lucile fue ganando la confianza de los clientes y una buena reputación en el sector empresarial.



Bajo&nbsp;su&nbsp;liderazgo, DWN ostenta el título de ser la compañía en su rama más vérsatil del país,&nbsp;ya que&nbsp;además de&nbsp;cubrir las necesidades de guardianes civiles de las empresas y ofrecer soluciones de&nbsp;seguridad electrónica,&nbsp;realiza&nbsp;transporte de valores,&nbsp;que va desde dinero en efectivo, joyas y obras de arte, a través de la empresa&nbsp;Valores DWN; también,&nbsp;son representantes de prestigiosas marcas&nbsp;de equipos de telecomunicaciones y redes&nbsp;con Warecomm.



Asimismo, tiene la empresa Cajas de Seguridad Dominicana, que se dedica a la renta de cajas fuertes a personas y empresas.&nbsp;Todas esas compañías funcionan como empresas independientes.



Hace dos años que&nbsp;formaron la empresa Envíos DWN, de transporte de paquetería puerta a puerta,&nbsp;la cual,&nbsp;indica Lucile,ha crecido&nbsp;un 30% en este último año en el&nbsp;que&nbsp;la pandemia del Covid-19 impulsó el comercio electrónico, una actividad que registró&nbsp;el año pasado&nbsp;un movimiento de alrededor de 800 millones de dólares en&nbsp;la media isla, con perspectiva de crecimiento para este año.



“De repente empezamos a entregar muchísimos paquetes de tiendas que iniciaron ventas en línea&nbsp;el año pasado&nbsp;y ahora tenemos una clientela buenísima y lo que me hace sentir bien es que con esto estamos apoyando al desarrollo que pequeñas empresas que no cuentan con estructura propia para distribuir sus productos”, dice la ejecutiva.



Además, tienen acuerdos con courriers para distribuir puerta a puerta paquetes que vienen del extranjero.&nbsp;



DWN,&nbsp;que al igual que A24 posee la certificación&nbsp;BASC en la gestión de seguridad,&nbsp;cuenta con una flotilla de 200 vehículos&nbsp;y 14 oficinas.



Estrategia y perspectiva



Con el timón de DWN en sus manos, Lucile se dirige hacia dos destinos: impulsar que más oficiales femeninas se desempeñen como seguridad privada y lograr que sus servicios de la empresa de vigilantes y la de tecnología electrónica crucen las fronteras dominicanas.



La empresaria destaca que las mujeres realizan un&nbsp;trabajo maravilloso, sobre todo cuando&nbsp;se les encarga el&nbsp;control de acceso a las propiedades&nbsp;que&nbsp;tienen bajo su cuidado.



“Las mamás cuidamos mucho naturalmente, entonces yo siento que a la mujer se le da muy bien el trabajo de seguridad porque es parte de su ADN; empezamos cuidando niños y esto es un poquito más de eso mismo. Tenemos esa visión de evaluar los riesgos y de tomar las medidas de prevención y eso es lo que se necesita en seguridad privada”,&nbsp;dice.



Actualmente tienen menos de cien mujeres ejerciendo la labor de vigilante, pero&nbsp;con indicios de que&nbsp;el número irá en aumento en los próximos años.



En cuanto a sus planes de expansión, dice Lucile que ha identificado oportunidades de crecimiento en Puerto Rico, porque es un país que cuenta con un adecuado ordenamiento jurídico, y en Haití, ya que últimamente se han agravado la situaciónde inseguridad en ese vecino de República Dominicana.&nbsp;



“Hay ciertos países de&nbsp;Centroamérica muy interesantes&nbsp;y algunas islas del&nbsp;Caribe que&nbsp;nos&nbsp;parecen&nbsp;muy atractivas;&nbsp;no necesariamente todos los servicios van a exportarse,&nbsp;pues&nbsp;creo que lo más interesante que he descubierto&nbsp;en&nbsp;esta pandemia es que la virtualización&nbsp;y&nbsp;la digitalización te permiten&nbsp;trabajar desde cualquier sitio y esos lo estamos explorando fuertemente”,&nbsp;dice.



Expresa que la seguridad electrónica está siendo muy demandada, porque&nbsp;ahora las cámaras&nbsp;son&nbsp;un elemento proactivo, de aviso fuera de lo común&nbsp;porque al incorporar inteligencia artificial a los procesadores,&nbsp;esos artefactos utilizan&nbsp;como un elemento preventivo, no solo de disuasión,&nbsp;sino también&nbsp;de evidencia.



Asimismo, este año&nbsp;van a abrir operaciones en la zona&nbsp;turística&nbsp;de Miches,&nbsp;ubicada al nordeste de la isla, donde hay en construcción más de 1,600 habitaciones hoteleras, la mayoría con perspectiva de entrar en operación antes del próximo año.&nbsp;



“Nosotros estamos preparándonos para la vuelta del turismo,&nbsp;que&nbsp;aunque esa actividad económica&nbsp;no ha cerrado un&nbsp;ciento por ciento,&nbsp;sí ha habido una&nbsp;merma de&nbsp;visitantes,&nbsp;pero&nbsp;volverá a subir&nbsp;porque nuestro país&nbsp;queda muy cerca a grandes emisores de turistas”, dice Lucile.



Otras oportunidades de negocio, Lucile las identifica en el sector financiero, unos servicios que a septiembre del año pasado habían registrado un crecimiento de 9.4%, según informes del Banco Central de la República Dominicana, con pronóstico de continuar esa tendencia positiva porque la transformación digital que sus servicios han experimentado en estos meses recientes, les ha permitido crear nuevos productos de interés para sus clientes.



“Entiendo que aquí habrá un movimiento bastante fuerte hacia la bancarización, por lo que creo que ese sector va a crecer mucho”, apunta la empresaria.



También valora con muchas potencialidades el sector manufactura, sobre todo las empresas de zonas franca, que en estos momentos desarrolla una seria estrategia de encadenamiento con productores locales.



“Ese movimiento, asociado a la estrategia de centros logísticos que hay aquí, entendemos que nuestro país va a ser muy atractivo para la manufactura, súmale a eso el nearshoring, ese interés en apoyar la manufactura local, todo eso va a ser un boom muy pronto”, opina.



Las microempresas también representan un nicho interesante, ya que al año gastan alrededor de 13,000 dólares en servicios de seguridad, según arrojó un estudio realizado en 2019 por la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios (ANJE). Ese tipo de empresas son las más vulnerables a robos y atracos, en una media isla donde el índice de criminalidad ronda el 10.4%, según datos oficiales.



El informe de Anje, titulado “Reflejo de la Inseguridad Ciudadana en el Clima de Negocios” señala que ese monto que dio como resultado en 2019 refleja un aumento de 100 % de lo que gastaron en 2018 las microempresas en ese aspecto.



Los números revelan que una microempresa, cuya facturación anual no excede los 10,000 dólares, destina al año entre un 3% y un 6% de sus ingresos, como gasto en servicios de seguridad. Los servicios más comunes son seguridad privada (vigilantes), alarmas, cámaras y transporte especializado.



Para poner esos números en contexto, el gasto promedio de nómina para una empresa en RD, según las declaraciones de los contribuyentes a nivel agregado, ronda entre un 7% y un 14% de sus ingresos anuales. O sea, que una microempresa que haya sido víctima de algún acto delictivo, podría estar gastando anualmente lo mismo en nómina que en servicios de seguridad, concluye el estudio de ANJE.



Con su lema “Gente segura y confiable”, que les ha acompañado desde el principio, Lucile espera aportar a través de sus empresas con mejorar con el orden y la protección a la ciudadanía.



“Me gustaría ver que esta empresa se mantenga sólida en el tiempo, me gustaría ver los próximos 45 años&nbsp;de DWN, pero no solo en el país sino a&nbsp;nivel&nbsp;regional, y es algo en lo que estamos trabajando, fortaleciendo nuestra presencia local y trabajar en aquellos mercados que sean interesantes para nosotros”,&nbsp;concluye la empresaria.

Lucile Houllemont Maximaseguridad P-W-pag.25

“El acceso a las armas impulsaría la formalización de empresas de seguridad privada”, Lucile Houellemont

Por Felivia Mejía



El presidente de la Asociación Dominicana de Empresas de Turísticas Inmobiliarias (Adeti), Jorge Subero Medina, opina que la regulación de las plataformas digitales que ofrecen alojamiento turístico inmobiliario es clave en el cumplimiento de las normas de seguridad, salubridad y calidad en los servicios de cara a los turistas que visitan la República Dominicana.



Subero considera que eso, además del tema impositivo que permite regularizar una competencia leal y una mayor competitividad en el mercado, es una de las vías más correctas para velar por la conservación de una buena reputación del país.



Las declaraciones de Subero surgen a raíz del anuncio del Gobierno, de que a partir del próximo mes comenzará a gravar empresas internacionales que usan la tecnología y el internet como mecanismo para canalizar clientes que buscan inmuebles para vacacionar, trabajar o divertirse en grupo.



La meta de la Dirección General de Impuestos Internos es recaudar más de 3,000 millones de pesos por impuestos a empresas extranjeras. La medida también se aplicará a plataformas como Facebook y Netflix.



Bajo el modelo Airbnb, en República Dominicana operan alrededor de 80,000 habitaciones, de las que unas 30,000 se ubican en Santo Domingo, según estimaciones de la Asociación Nacional de Hoteles y Turismo (Asonahores).



Ese total de habitaciones de Airbnb que estima Asonahores corresponde a casi la misma cantidad de la disponibilidad de habitaciones para hospedaje de visitantes en hoteles y resorts.



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<h2 id="h-denuncia-irregularidades">Denuncia irregularidades</h2>



El presidente de Adeti indica que en el pasado ocurrieron hechos aislados que han puesto en juego la reputación y credibilidad del sector hotelería.



Una situación que atribuye a la falta de seguridad existente en esta modalidad de renta, “que ha incrementado el interés de turistas locales y extranjeros pasando de un 7.1% en el año 2019 a un 28.5% de cara al año 2021, según estadísticas del Ministerio de Turismo”.



“Esto evidencia que por los costos accesibles y las pocas exigencias hacia estas plataformas de renta a corto plazo, los aspectos ya mencionados ponen en riesgo la Marca País, y crea alertas de inseguridad para los extranjeros que gozan de visitar y conocer nuestros destinos”, opina Subero.



&#8220;Las autoridades y el sector privado han trabajado de manera conjunta en el relanzamiento del turismo en el país, y este es el momento de afianzar esta labor protegiendo nuestro sector y nuestra identidad&#8221;, concluye el ejecutivo.



Adeti reúne a grandes empresas turísticas Inmobiliarias del país como Cana Rock, Ciudad Destino Cap Cana, Costasur/Casa de Campo, Club Hemingway, Green One Playa Dorada, Grupo Puntacana, Grupo Velutini, Kaynoa, Metro Country Club, Playa Grande Golf &amp; Ocean Club, Playa Nueva Romana, Rincón Bay, Terra RD Partners (gestora de activos de INICIA) y Tropicalia (Organización Cisneros).

República Dominicana turismo

Empresarios de real estate turístico respaldan que regulen plataformas digitales

En los últimos cinco años el número de empresas dedicadas a la tecnología financiera, conocidas como fintech, se ha multiplicado en América Latina. En el 2017 se registraron en la región 703 emprendimientos de este tipo y en el 2021 la cifra de disparó a 2,482, lo que representa un crecimiento de 253%.



Estos datos son parte de los resultados del estudio “Fintech en América Latina y el Caribe: un ecosistema consolidado para la recuperación” publicado en abril de este año por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).



Aunque los principales mercados de las fintech en Latinoamérica son Brasil y México, en muchos países, entre ellos República Dominicana, esta es una industria emergente.



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El estudio señala que mientras en el 2017 en el país se identificaron solo dos emprendimientos de este tipo, en el 2021 había 55, lo que presenta una tasa de crecimiento interanual promedio del 129%.



La participación de República Dominicana en el sector ronda el 2% y se ubica entre los diez países de la región con más empresas fintech, la mayoría (65%) de ellas enfocadas en la inclusión financiera.



<h2>Participación de la mujer</h2>



El informe reseña que en el 55% de las iniciativas fintech ha participado una mujer como parte de los miembros fundadores, lo que califica como un aspecto alentador.



<h2>Desafíos</h2>



A pesar del crecimiento que ha tenido, el sector de las fintech enfrenta algunos retos en el país. Uno de ellos es que todavía no existe una regulación explícita para este mercado. Sin embargo, el estudio indica que la creación de la Asociación Fintech de la República Dominicana (ADOFintech), que fue fundada en el 2018 y tiene 117 miembros, es un avance porque esta organización busca responder a las necesidades de estas empresas.



El informe señala también que si bien las industrias, en su mayoría, se muestran conformes con la calidad del diálogo que han establecido con los entes reguladores, falta mucho por hacer en este sentido.



“(…) en los mercados emergentes (República Dominicana, Perú, Costa Rica, Ecuador y Uruguay), aún queda mucho por hacer respecto de establecer espacios de diálogo entre las empresas fintech y los reguladores financieros pues el porcentaje de startup que consideran que no existe apertura al diálogo por parte de los reguladores (…)”, establece el estudio.



<h2 id="h-razones-de-la-expansion">Razones de la expansión</h2>



El estudio señala que la expansión que ta tenido esta industria se debe a que los emprendedores latinoamericanos han visto en este sector oportunidades para atender la demanda insatisfecha de servicios financieros, así como los segmentos del mercado que permanecen excluidos.



Este dinamismo también es producto de la pandemia porque esto provocó que se intensificaran los esfuerzos por parte de las fintech para satisfacer todas las necesidades de los usuarios de forma completamente virtual.



El 2021 la inversión en fintech en la región ascendió a 15,736 millones de dólares, una cifra record, tres veces mayor a la alcanzada en 2019. Las 2,482 empresas latinoamericanas de este sector representan el 22.6% de las aproximadamente 11,000 que hay en el mundo.



El segmento que registró mayor crecimiento en América Latina durante el período 2017-2021 fue el de la banca digital, con un 57%.



<iframe loading="lazy" src="https://e.infogram.com/9507fb09-8d11-4680-95e6-2661c63cef60?src=embed" title="Emprendimientos fintech en América Latina 2017-2021" width="595" height="717" scrolling="no" frameborder="0" style="border:none;" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe><div style="padding:8px 0;font-family:Arial!important;font-size:13px!important;line-height:15px!important;text-align:center;border-top:1px solid #dadada;margin:0 30px;width: 535px"><a href="https://infogram.com/9507fb09-8d11-4680-95e6-2661c63cef60" style="color:#989898!important;text-decoration:none!important;" target="_blank" rel="noopener">Emprendimientos fintech en América Latina 2017-2021</a> <a href="https://infogram.com" style="color:#989898!important;text-decoration:none!important;" target="_blank" rel="nofollow noopener">Infogram</a></div>

Tecnología

Fintech: una industria emergente en República Dominicana

Cervecería Nacional Dominicana es una empresa emblemática de República Dominicana. Su cerveza Presidente es reconocida en el mundo y forma parte de la idiosincrasia de los dominicanos.



A lo largo de sus casi 100 años en el mercado, fue fundada en 1929, esta compañía ha sabido adaptarse a los nuevos tiempos, transformándose para satisfacer las necesidades de sus clientes en un entorno cambiante.



El presidente de Cervecería Nacional Dominicana, Fabián Suárez, respondió a FORBES RD unas preguntas donde cuenta los aspectos que han influido en el éxito y liderazgo de la empresa.



¿Cómo ha logrado una empresa casi centenaria como Cervecería abrazar la disrupción como parte de su modelo de negocio?



Ha sido precisamente nuestra cultura disruptiva lo que nos ha permitido convertirnos en una empresa casi centenaria.



Como empresa estamos claros de nuestro rol. Tenemos claro que la empresa está alineada al desarrollo del país y esto nos ha llevado a reinventar y transformar nuestro modelo de negocio con el fin de generar más valor con nuestras operaciones.



Desarrollar un sistema de producción sostenible es un ejemplo de esto, así como también lo es la construcción de una plataforma empresarial que potencia el crecimiento de los colmaderos.



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Recientemente respaldamos la construcción de un parque de energía solar que permitirá que nuestros productos sean producidos 100% con energía renovable. Este proyecto, además de su evidente impacto medioambiental, también generará cientos de empleos y contribuirá al desarrollo para las comunidades aledañas.



Otra de las grandes apuestas que estamos haciendo en Cervecería es la estimulación de la producción local de maíz en la región sur del país a través de un programa piloto con el que buscamos sustituir la importación de este insumo para la producción de nuestras cervezas, y aportar de esa manera a la transformación de la región y la vida de más de 120 productores y sus familias.



Queremos también unir a nuestros socios a este propósito de sostenibilidad, por lo que nos hemos aliado al Grupo BID y a Nature Power para implementar el piloto “E-Delivery” un programa que permitirá sustituir 260 unidades de delivery que usan gasolina por motocicletas 100% eléctricas, un paso gigante en la meta de sostenibilidad que tenemos como país, y mediante el cual impulsamos la innovación para ayudar a potenciar la productividad de nuestros socios comerciales, y promover la movilidad eléctrica de servicios de entrega a domicilio en el país.



Así como estos proyectos hay otros, con los cuales en Cervecería estamos trabajando en el presente pensando en el futuro de nuestro país para los próximos 100 años.



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="1024" height="576" src="https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/06/thumbnail_Fabian-Suarez-1024x576.jpg" alt="" class="wp-image-3034" srcset="https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/06/thumbnail_Fabian-Suarez-1024x576.jpg 1024w, https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/06/thumbnail_Fabian-Suarez-300x169.jpg 300w, https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/06/thumbnail_Fabian-Suarez-768x432.jpg 768w, https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/06/thumbnail_Fabian-Suarez.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Fabián Suárez, presidente de Cervecería Nacional Dominicana. Foto cortesía de la empresa.</figcaption></figure>



¿Qué implica la transformación que vive Cervecería y cuál considera que es su mayor impacto?



En Cervecería creemos en la transformación continua. En aquella que se centra en aprovechar todo el potencial que tienen las tecnologías para mejorar la experiencia de nuestros colaboradores, socios estratégicos y consumidores.



Nosotros asumimos la tecnología como eje transversal de nuestras operaciones y para el desarrollo de la sociedad, lo que implica promover una cultura de innovación constante dentro de nuestra organización, gran apertura hacia los cambios y nuevas ideas y, por último, un factor que es sumamente importante. En Cervecería creemos en la diversidad, y la estimulamos.



El contar con un talento con diversas perspectivas y puntos de vista en torno a los desafíos y, sobre todo, que se atreve a soñar en grande junto a nosotros, nos proporciona una ventana infinita de ideas audaces e innovadoras, que además de impulsar grandes cambios en nuestro modelo de negocio, se han convertido en cimientos para que nuestro ecosistema de negocio y el país avancen.



Así es como surgió la alianza estratégica que asumimos con la plataforma BEES, una innovadora herramienta con la que hemos podido apoyar 100% de nuestros clientes a da el salto a la era digital, y que les revolucionó la manera de hacer negocios al facilitar la adquisición de productos de manera ágil, fácil y sencilla, y les ayudó a superar los cambios abruptos que nos dejó la pandemia. Además, recientemente transformamos nuestro Centro de Experiencia al Cliente, al digitalizado totalmente y amigable para los usuarios.



Próximamente estaremos lanzando una serie de instrumentos financieros completamente digitales dentro de la misma plataforma BEES que permitirían a nuestros clientes acceder a esquemas de pago y financiamiento para invertir en su propia transformación de negocio. También estamos presentando la aplicación TA-DA, para acercar a nuestros consumidores mucho más a nuestros productos a través del comercio online.



Esta visión disruptiva de Cervecería le ha llevado adelantarse a las necesidades de los usuarios y a explorar nuevas rutas que nos permiten como país avanzar al futuro que soñamos.



¿Hasta qué punto la cultura de sostenibilidad de Cervecería traspasa las puertas de la organización?



En Cervecería no vemos la sostenibilidad como una estrategia de negocio, nuestros propósitos son el corazón de nuestra empresa, y han estado presentes en cada paso a lo largo de nuestra historia. Son principios vivos, que marcan la pauta de nuestro accionar y que vamos alineando a las necesidades presentes y futuras de la sociedad.



Estos propósitos son los mismos que nos impulsan a dar un paso al frente para que las grandes transformaciones que queremos para el país ocurran.



Bajo esta visión, no solo hemos puesto en marcha las grandes iniciativas mencionadas anteriormente, que buscan aportar al país y a su desarrollo, sino también que se han erguido grandes alianzas que nos acercan al mañana de más progreso que estamos construyendo.



Un gran ejemplo es el impacto de nuestra iniciativa #LaFríaNoVaConElGuía, que movió a la empresa Santo Domingo Motors, uno de los actores más grande de la industria automotriz a autorregularse para contribuir a nuestro esfuerzo de promover el consumo responsable.



Tanto esta como nuestras demás acciones responden al hecho de que nuestra empresa mantiene la vista puesta en el progreso y en el futuro, pensando no solo en la transformación de nuestro negocio, sino en la evolución de nuestro país y su gente. Y nuestra meta es que cada vez más actores se sumen a soñar en grande junto a nosotros.



Lograr mantener la preferencia en el consumidor es un gran desafío, ¿cuál considera que ha sido la clave del liderazgo de Cervecería?



Ha sido una combinación entre poner a las personas como centro de nuestro negocio y favorecer la innovación y el desarrollo de las ideas creativas por parte de nuestro talento, pensando siempre en nuevas formas de hacer las cosas y mejorar nuestros productos.



Innovamos pensando en lo que el consumidor necesita, adelantándonos muchas veces a sus necesidades, y superando sus expectativas.



Otro factor que influye en el éxito que hemos tenido en estos casi 100 años acompañando a los dominicanos en cada momento ha sido que somos coherentes. Lideremos con el ejemplo. Nuestro modelo de negocio tiene propósitos claros y definidos, que se transmiten en todo el accionar de nuestra organización, y que están conectados al crecimiento de nuestra cadena de valor y del país.



¿Qué aporte novedoso ha traído Fabián Suárez a Cervecería?



Entiendo que mi experiencia en innovación y transformación empresarial me permite aportar una visión orbital, que complementa y fortalece el propósito de Cervecería de continuar apostando al desarrollo del país, a través de la búsqueda constante de soluciones innovadoras que nos permiten impulsar las grandes transformaciones dentro y fuera de nuestra empresa.



Hago hincapié en complementar porque el trabajo en equipo, y contar con colaboradores comprometidos, que comparten nuestra visión, es lo que nos lleva a destapar las grandes ideas que nos permiten evolucionar y adoptar nuevas maneras de conectar con nuestros consumidores, convirtiéndonos en refrentes en la industria.



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Cervecería Nacional Dominicana: claves del éxito de una empresa casi centenaria

Si hablamos de recuperación económica tras la pandemia y resiliencia frente a los embates de la coyuntura internacional actual, República Dominicana tiene algo que decir. Al menos, eso opina Máximo Vidal, CEO de Citi en el país, quien destaca el crecimiento de doble dígito de la economía el año pasado y una fortaleza de sectores como el turismo, las remesas y las zonas francas, que despunta a nivel regional, aunque reconoce que vivimos &#8220;una situación de mucha prudencia&#8221;.



Hace especial hincapié en la inversión extranjera, que aguantó los cierres y las restricciones durante la crisis sanitaria, en parte gracias al apoyo del sector financiero local e instituciones como la que dirige, que atiende específicamente a corporativos globales con presencia en la isla. Y destaca la colaboración entre el gobierno y la iniciativa privada dominicana como la clave para dar respuesta a muchos asuntos prioritarios, como el empleo, el desbasto de materias primas y la contención del alza de precios, que amenazan continuamente la estabilidad económica. 



En Forbes, hablamos con él sobre los efectos de la inflación, el aumento de las tasas de interés, la ciberseguridad y la disrupción que provocan en el sistema las criptomonedas.



¿Qué papel juega el sector financiero para generar resiliencia en la economía?



En Citi, tenemos tanto talento local como global, lo que nos permite traer soluciones globales para nuestros clientes locales. Somos el banco más global con presencia en el país y tenemos información de primera mano de los mercados donde está sucediendo toda esta disrupción. Lamentablemente, tendremos inflación por un tiempo, pero podemos ayudar a nuestros clientes a mitigar ese impacto. Durante la pandemia, ayudamos a nuestros clientes a prepararse cuando nadie entendía cuál iba a ser el impacto real. Pudieron usar las líneas de liquidez que tenían con nosotros, para fortalecerse y poder enfrentar cualquier situación imprevista. Lo mismo estamos haciendo ahora con esta situación de inflación. Nuestras herramientas ayudan a nuestros clientes, incluido el gobierno, a mitigar estas alzas de precios.



¿Cuáles son estas herramientas contra la inflación?



Tenemos herramientas que permiten colocar un tope en términos de precios en adelante. Eso nos permite asegurarnos de que nuestros clientes que usan commodities cuyos precios han subido, no se vean en una situación en la que ya no puedan transferir ese aumento de costos a sus clientes finales. Ayudamos al gobierno a fijar un precio para el gas natural por un porcentaje importante de las importaciones que hace el país para la generación de energía. El cliente final de la generación de energía son las distribuidoras, que son del Estado. Eso les está ayudando a mitigar el alza en los precios del gas natural. Al sector privado también le damos este tipo de opciones, para aquellos que importan commodities, y que están siendo sujetos de esta inflación.



El comercio internacional también está encontrando nuevos retos en estos momentos. ¿Cómo pueden las empresas mitigar esos riesgos?



A nuestros clientes que exportan los estamos ayudando a identificar los mercados que más están creciendo y los introducimos a esos mercados. La situación entre Rusia y Ucrania ha generado un cambio en el acceso a varias materias primas, como la palanquilla de acero. Estamos apoyando a nuestros clientes a encontrar nuevos suplidores, los ayudamos con facilidades de financiamiento que sean seguras y que les den confianza a los nuevos suplidores para hacer negocios con nuestros clientes en República Dominicana. Los hemos ayudado de manera importante a prepararse frente a esta situación, que es muy retadora. Estamos haciendo lo posible para que la puedan pasar y salgan fortalecidos en el futuro. Tuvimos la pandemia y ahora la inflación, que son situaciones muy difíciles que están afectando al mundo entero, no solo a nuestro país o a la región. Tenemos que buscar que estas empresas sigan creciendo y generando valor a sus clientes y al mercado en general.







<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" width="689" height="1024" src="https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/05/59-689x1024.jpg" alt="" class="wp-image-2733" srcset="https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/05/59-689x1024.jpg 689w, https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/05/59-202x300.jpg 202w, https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/05/59-768x1142.jpg 768w, https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/05/59-1033x1536.jpg 1033w, https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/05/59-1377x2048.jpg 1377w, https://editorial.forbes.do/wp-content/uploads/2022/05/59.jpg 1520w" sizes="(max-width: 689px) 100vw, 689px" /><figcaption>Máximo Vidal, CEO de Citi República Dominicana</figcaption></figure>



¿Cómo está impactando toda esta situación su cartera de clientes?



Tenemos muy definido quiénes son nuestros clientes y a quién vamos a apoyar. Durante la pandemia hubo cierta disminución de algunos volúmenes, la demanda agregada se afectó, pero las empresas mostraron mucha resiliencia y pudieron mitigar la situación y salir adelante. Apoyamos a muchas de ellas con estas facilidades de liquidez que les permitió salir adelante. Nuestro portafolio ya está totalmente recuperado de los efectos de la pandemia. Ahora, con el tema inflacionario hemos visto, en sentido general, que los márgenes se han afectado, pero no vemos un impacto negativo importante en los resultados y en la capacidad que tienen las empresas de manejar la situación hacia adelante.



¿Le preocupa el aumento de las tasas de interés?



El Banco Central ha sido muy proactivo y comenzó a subir las tasas antes que la FED en Estados Unidos, en anticipación a esta situación. Las ha continuado subiendo de manera importante siguiendo la intención de tratar de mitigar este ambiente inflacionario. Es una situación de mucha prudencia, de mantener los niveles de liquidez razonables, con el apoyo de instituciones financieras como la nuestra y el acceso a herramientas que puedan ayudarlos a mitigar esto. Las alzas en la tasa de interés van a afectar el costo financiero de la mayor parte del sector, va a afectar el costo de capital y también la valoración de algunas empresas y de los nuevos proyectos que se realicen, en términos de sus retornos. Eso es parte del proceso. Nuestro sistema financiero está muy bien preparado para estas situaciones y están manejados por grandes equipos con mucho talento.



Puedes leer: <a href="https://forbes.do/estrategia/2022-05-25/fitch-bancos-centrales-de-latinoamerica-ampliaran-ciclos-de-alzas-por-la-inflacion">Fitch: bancos centrales de Latinoamérica ampliarán ciclos de alzas por la inflación</a>



¿Cuáles son los puntos clave en su proceso de digitalización?



En Citi, siempre hemos tratado de estar a la vanguardia en temas digitales, pero aceleramos ese proceso durante la pandemia. Una de nuestras ventajas es que podemos traer nuestros productos globales que usan las mayores empresas del mundo. A nuestra plataforma de internet banking le hemos agregado capacidades para la apertura de tarjetas de crédito y otras soluciones. Lo mismo sucede con la apertura de algunas cuentas y el manejo de algunos productos de financiamiento de corto plazo y de comercio internacional. Una cosa importante que estamos trabajando es la parte de los pagos. Nuestra plataforma de pagos es la más avanzada, inclusive los clientes tienen opciones de hacer cheques o pagar de manera electrónica. El número de pagos electrónicos ha crecido de manera exponencial y el uso de cheques cada día es menor.



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¿Cómo desarrollan esas capacidades digitales?



Para nosotros es una prioridad ir mejorando y los clientes están viendo esa diferencia. Nuestra gran ventaja es poder traer estos productos globales, soluciones de primera línea, y ofrecerlas a nuestros clientes en República Dominicana. Para desarrollar estas capacidades necesitas economías de escala. Nosotros la tenemos ya que podemos desarrollar un producto para 50 o 60 países. Ese mismo producto o uno similar, al que quizás solo hay que hacerle ciertos ajustes, es el que les traemos. A las instituciones financieras que tienen una presencia más reducida se les hace mucho más difícil o costoso hacerlo. Ahora mismo, somos mucho más ágiles en llevar a cabo estos desarrollos y estamos muy enfocados en asegurarnos que la experiencia de nuestros clientes con estas herramientas digitales sea la que realmente esperan. Para eso, hacemos encuestas de manera constante.



¿Están observando un aumento de la ciberdelincuencia en el país?



La ciberdelincuencia es el riesgo principal del sistema financiero. Hacemos varias cosas para poder anticipar los ataques cibernéticos, como pruebas recurrentes para asegurarnos de que si ocurre alguna eventualidad, podamos reaccionar de manera correcta para proteger a nuestros clientes y mantener a nuestros reguladores informados de lo que sucede. Tenemos un centro de ciberseguridad en Nueva York, se llama Cyber Fraud Fusion Center. Si sucede algo relacionado a República Dominicana, lo vemos con ese grupo y tomamos las decisiones necesarias. Como entidad global, estamos interconectados y, obviamente, nuestros procesos no suceden en un solo lugar. Es sumamente importante tener esta capacidad de anticipación. Para el tema de pagos, estamos usando un sistema que se llama Citi Payment Outlier Detection, que utiliza inteligencia artificial para detectar posibles situaciones de fraude. Eso es muy valioso para nuestros clientes.



¿Qué opinión tiene de las criptomonedas: un riesgo innecesario o una oportunidad?



Detrás de las criptomonedas hay una tecnología, el blockchain. Nuestro enfoque es hacia la tecnología, no hacia las criptomonedas per se. Estamos viendo cómo podemos utilizar estos smart contracts de una manera eficiente que ayude a nuestros clientes. Acabamos de lanzar el Regulated Liability Network (RLN). El tema de las criptomonedas tiene que estar regulado para poder sacarle provecho a la tecnología de blockchain. Esa es la dirección en la que entendemos que debería ir el sistema financiero global, para mejorar los tiempos de transferencia, hacerlo más transparente, pero siempre con cierta supervisión, para que no se haga mal uso de esta tecnología. Seguimos muy de cerca todas las innovaciones, somos parte de Adofintech y apoyamos en algunas soluciones.

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“Estamos en una situación de mucha prudencia”: Maximo Vidal

Mastercard nombró a Laura Cruz como presidente de la división Norte y Caribe, con esta nueva función se ampliarán las responsabilidades de la ejecutiva, quien también preside la empresa en México y Centroamérica.



La recién creada división Norte y Caribe potenciará las fortalezas y sinergias de un conjunto diverso de países que son destinos turísticos de primer nivel y que están implementando estrategias transformadoras para ampliar la inclusión financiera, destacó Carlo Enrico, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe. 



Laura, quien asumirá a parte del 1 de sebtiembre, comentó que se trata de un momento importante para Mastercard, especialmente en América Latina, donde la tecnología evoluciona a un ritmo constante y acelerado.



&#8220;Me siento encantada de liderar un conjunto de mercados tan dinámico y diverso, que continuamente muestra curiosidad y audacia en cuanto a innovación de pagos, que ya está asegurando primicias en la industria, en medio del contexto de esta nueva era de la economía digital”, expresó.



Marcelo Tangioni, quien hasta ahora preside la división del Caribe, asumirá como presidente de Mastercard Brasil.



Perfil de Laura



Laura colabora en Mastercard desde hace 10 años. Es considerada como una de las mujeres líderes más relevantes de México, ha impulsado la innovación y la tecnología a través de nuevos modelos de negocio que atienden mejor las necesidades y abordan los retos de los mercados locales. Es una defensora de la equidad, la diversidad y la inclusión; enfocada en generar un impacto positivo en la comunidad.



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2022-08-31_15-25

Laura Cruz presidirá división Norte y Caribe de Mastercard

Hace un mes en Costa Rica, un grupo criminal denominado CONTI inició una serie de ataques cibernéticos a distintas instituciones de gobierno bajo la modalidad denominada Ransonware. 



Uno de los objetivos fue el Ministerio de Hacienda, ente encargado de la recaudación tributaria en el país centroamericano. Según autoridades del gobierno costarricense, en efecto, existió un ataque efectivo.



Este hecho ha demostrado que países como República Dominicana están también en la mira de los terroristas cibernéticos y que tanto el gobierno como el sector empresarial, deben tomar en serio este riesgo e identificar cuanto antes las brechas de seguridad que pueden aumentar su vulnerabilidad.



“En la medida en que van surgiendo nuevas tecnologías que acercan a las organizaciones a sus consumidores, clientes potenciales, proveedores y distintos públicos, también van surgiendo nuevas amenazas que atentan contra la seguridad de la información de una organización. Es clave que las organizaciones se preparen para hacer frente a cualquier intento por vulnerar su seguridad informática” aseguró Mauricio Nanne, CEO y Fundador de SISAP.



En los países de la región centroamericana y caribe, los ataques de tipo Ransomware son los más frecuentes en organizaciones con un 41% de recurrencia, seguido por los ataques tipo BEC (Business Email Compromise) con un 16%. 



En los últimos dos años, el tráfico total anual de internet ha aumentado en más de un 50% respecto a lo que fue el 2020, de acuerdo al informe “Perspectivas de Ciberseguridad 2022”, publicado por el Foro Económico Mundial. Para hacernos una idea, cada minuto se envían cerca de dos millones de correos y se gasta un total de 1.6 millones de dólares solo en comercio electrónico.



Este y otros temas fueron tratados hace unos días en&nbsp;el tour de servicios SISAP, un evento regional que tiene por&nbsp;objetivo sensibilizar a las organizaciones de distintas industrias sobre los riesgos a los que nos enfrentamos en el mundo digital.&nbsp;



Más de 90 especialialistas en tecnología y seguridad de la información tuvieron la oportunidad de realizar un autodiagnóstico y junto a expertos en el tema identificaron brechas de seguridad, para luego formular un plan de trabajo y buscar soluciones que cierren las mismas.



“Para República Dominicana, el Tour de Servicios realizado por SISAP, es un evento diferente y de mucha importancia debido al extraordinario contenido sobre Ciberseguridad que ofrece a las organizaciones participantes. Durante el evento compartimos datos trascendentales respecto a la exposición del riesgo cibernético, el nivel de madurez y postura de ciberseguridad a nivel local y regional. Es un evento dirigido a todo tipo de industrias, lo cual lo hace muy especial y único” comentó Emilio Pérez, gerente de país de SISAP.



Acerca de SISAP



SISAP, Sistemas Aplicativos S.A. es una empresa fundada en la ciudad de Guatemala en 1985, líder en el mercado de la Tecnología y la Seguridad de la Información en varios países de la región. Cuenta con un amplio portafolio de servicios y soluciones enfocadas principalmente en el área de seguridad de la información.



El Centro de Operaciones de Ciberseguridad (SOC) dentro del CERT de SISAP cuenta con la certificación CERT (Computer Emergency Response Team), concedida por la Universidad Carnegie-Mellon a centros de operaciones de todo el mundo especializados en la respuesta ante incidentes de seguridad de la información.

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Alerta sobre los riesgos de no atender brechas de seguridad informática

Por Felivia Mejía&nbsp;



El auge de la movilidad eléctrica en la República Dominicana ha generado un aumento de las estaciones de cargas disponibles y de talleres de reparación. Además, los principales bancos comerciales presentan ofertas más variadas para el financiamiento de ese tipo de vehículos.&nbsp;



Por ejemplo, el Banco Popular Dominicano, en el marco de su portafolio de finanzas verdes Hazte Eco, ofrece tasas preferenciales para el financiamiento de más de 40 modelos de automóviles híbridos y eléctricos. Mientras que el Banco de Reservas, a través de su programa Renueva Verde financia con tasas menores a un 7% la adquisición de automóviles, motores, patinetas y bicicletas eléctricas.&nbsp;



La cantidad de vehículos de ese tipo circulando en la media isla ha pasado de unas 50 unidades a más de 3,000 este año, según registros de la Asociación de Movilidad Eléctrica Dominicana (ASOMOEDO).



Ante ese crecimiento, la empresa de generación de energías renovables Interenergy ejecuta el proyecto EverGo, que implica alianzas con centros comerciales, supermercados, estaciones de combustibles y otro tipo de negocios en los que coloca cargadores.



Hasta el momento, 300 estaciones están funcionando, de un total de 500 que Interenergy planea establecer hasta finales de este año.



“Vimos que en el país se daban los pasos para una transición hacia la movilidad eléctrica, pero no se disponía de una infraestructura de carga confiable”, indica la vocera de Interenergy, Helena Sáenz, sobre la motivación para echar adelante el proyecto EverGo.



La empresa, que también instala lugares de carga en Panamá y Jamaica, tiene previsto una inversión de 350 millones de dólares en los próximos cinco años para expandir el proyecto a otros países.



“La idea es convertir a la República Dominicana en el primer país Latinoamericano con más estaciones de carga per cápita, ahora ocupamos el tercer lugar”, señala Sáenz.



En cuanto a iniciativas gubernamentales, se destaca la creación de un Plan Estratégico Nacionald e Movilidad Eléctrica, elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) para el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant).



Este año, como parte de esa guía, se desarrolla el&nbsp;“Plan Piloto de Motocicletas Eléctricas”, que contempla la inclusión de unas 5,000 motos en el parque vehicular al finalizar este año. Actualmente más de dos millones de motocicletas que funcionan con combustibles fósiles circulan en las calles de la media isla.



En cifras, el crecimiento en la electromovilidad es liderado por la introducción de motocicletas. Este segmento agrupa cerca del 60% del total del parque vehicular eléctrico, compuesto por nueve marcas de motocicletas



Los de pertenencia privada constituyen el segmento más grande dentro del parque vehicular de Quisqueya. De acuerdo al estudio realizado por el BID para el Intrant, la diferencia del costo de los vehículos eléctricos respecto a sus pares convencionales, unido a las características sociodemográficas del país, limitan el número de usuarios potenciales. Tomando en cuenta esa variable, en el informe se recomienta necesario crear los incentivos adecuados para influir en la decisión de compra de los vehículos.







<h2 id="h-desafios-para-la-evolucion-del-parque-de-vehiculos-electricos">Desafíos para la evolución del parque de vehículos eléctricos</h2>



<ol><li>Crear un marco normativo que regule a los actores de la cadena de valor de la movilidad eléctrica.</li><li>Mejorar la infraestructura de carga que garantice el funcionamiento de la consolidación de la electromovilidad.&nbsp;</li><li>Coordinación interinstitucional para implementar medidas que promuevan la adopción del vehículo eléctrico.</li><li>Identificar acciones que permitirán fortalecer la gobernanza en materia de movilidad eléctrica.&nbsp;</li></ol>



Fuente: Plan Estratégico Nacional de Movilidad Eléctrica.

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Nuevos negocios que impulsa la movilidad eléctrica

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