Para generar un valor comercial genuino y a largo plazo, los líderes ejecutivos de la República Dominicana deben dar prioridad a la gobernanza de datos y abordar cada uno de estos problemas por separado.

Aunque las empresas de la República Dominicana están adoptando rápidamente las tecnologías emergentes, sus inversiones a menudo no generan un retorno de la inversión. Según nuestra reciente encuesta sobre transformación digital en la República Dominicana, esta brecha entre la adopción de tecnologías emergentes y el retorno de la inversión puede atribuirse a tres áreas principales: los sistemas heredados, la proliferación de herramientas operativas y los crecientes riesgos de ciberseguridad en la región. Para generar un valor comercial genuino y a largo plazo, los líderes ejecutivos de la República Dominicana deben dar prioridad a la gobernanza de datos y abordar cada uno de estos problemas por separado.

Sistemas heredados

Aunque las empresas dominicanas están interesadas en modernizar la IA general y otras tecnologías digitales, casi un tercio (31 %) sigue atado a arquitecturas que dependen en gran medida de sistemas heredados. Es más, una gran proporción (41 %) se encuentra estancada en una fase de transición con silos en la nube, en la que algunos de sus sistemas y datos se encuentran en instalaciones propias y otros en la nube. Sin una visibilidad, consolidación e integración unificadas en todas las redes corporativas, los ejecutivos no pueden tomar decisiones informadas ni evaluar con precisión el estado de seguridad de su empresa. Siempre que sea posible, los ejecutivos dominicanos deberían adoptar un enfoque unificado.

Proliferación de herramientas operativas

Según casi todos (89 %) los expertos en TI que encuestamos en la República Dominicana, la rápida proliferación de la IA y otras tecnologías emergentes ha aumentado la complejidad operativa en los últimos dos años.

Gran parte de esta complejidad puede atribuirse a un entorno tecnológico extremadamente fragmentado, en el que el 61 % de las organizaciones dominicanas manejan entre 11 y 25 herramientas dispares para llevar a cabo sus operaciones a diario.

De hecho, de todos los países que encuestamos, la República Dominicana ocupó el primer lugar en cuanto a la proliferación de herramientas operativas. La clave para abordar dicha proliferación es contar con una visibilidad unificada de la infraestructura de la empresa, algo de lo que, lamentablemente, carecen la mayoría de las organizaciones dominicanas.

La mayoría de las empresas dominicanas están optando por un ecosistema fragmentado, enfocándose en adquirir una colección heterogénea de soluciones de primer nivel y las mejores de su clase, en lugar de una plataforma unificada. Aunque muchos ejecutivos reconocen que la proliferación de herramientas está obstaculizando su eficiencia operativa, más de la mitad de ellos (51 %) sigue optando por una colección heterogénea de soluciones líderes en su clase en lugar de una plataforma unificada.

Riesgos crecientes de ciberseguridad

Dados los recientes avances en IA, tal vez no deba sorprender que haya habido un aumento de ciberataques cada vez más sofisticados en la región. Desafortunadamente, la mayoría (64 %) de los encuestados dominicanos afirma que su organización sufrió más ciberataques exitosos el año pasado que en años anteriores.

Sin duda, la IA generativa está creando una nueva frontera de riesgo. Aunque estas nuevas herramientas de IA ofrecen un gran potencial comercial, también están al alcance de los malhechores, lo que crea una especie de paradoja.

Para ser justos, los expertos dominicanos en TI comprenden bien esta paradoja; un impresionante 73 % de ellos considera que las herramientas de IA generativa son de alto riesgo, y estos expertos reconocen que la IA ofrece tanto un inmenso potencial como peligros significativos. Aunque tal vez no haga falta decirlo, ahora más que nunca es vital que estas nuevas herramientas se implementen (y se utilicen) de manera segura dentro de las organizaciones.

La hoja de ruta para alcanzar los objetivos digitales debe incluir una infraestructura unificada

Desde el punto de vista de la estrategia digital, los ejecutivos dominicanos parecen estar muy alineados. De hecho, la gran mayoría de los encuestados (90 %) afirma que los distintos ejecutivos de sus organizaciones están muy alineados en lo que respecta a los objetivos digitales. Dicho esto, existe una brecha estratégica en la implementación. No todos los líderes de TI (solo el 37 %) están de acuerdo en que simplificar y unificar la plataforma tecnológica sea una prioridad compartida.

Así pues, aunque casi todos (90 %) están alineados con los objetivos de la empresa, no todos (37 %) están de acuerdo con la hoja de ruta. En mi opinión, esto debe cambiar, y todos deberían adoptar una infraestructura unificada y ponerse de acuerdo.

Puntos clave

Si bien los ejecutivos de la República Dominicana se muestran bastante entusiasmados con las herramientas de IA generativa y otras tecnologías emergentes, existe una serie de realidades técnicas que frenan la innovación. La proliferación de sistemas heredados, la dispersión generalizada de herramientas operativas y las restricciones presupuestarias están dificultando que estas nuevas inversiones en tecnología se traduzcan en resultados comerciales medibles.

Además, de acuerdo con el resultado del estudio, la región está experimentando un número creciente de incidentes de ciberseguridad, mucho mayor que en los demás países latinoamericanos que evaluamos, creando una situación compleja.

El liderazgo ejecutivo debe pasar de depender de un montón de herramientas inconexas a un ecosistema unificado y resiliente. En mi opinión, el crecimiento real no depende tanto de acumular software por el simple hecho de hacerlo, sino más bien de la capacidad del liderazgo para simplificar su arquitectura. Una vez más, los ejecutivos deben implementar estas nuevas herramientas de IA generativa con el mayor cuidado; en la era de la IA generativa, la gobernanza de datos es más importante que nunca. Dado el panorama de la IA en rápida evolución, los ejecutivos también deben realizar un esfuerzo concertado para cerrar la brecha de talento y adaptarse a estas nuevas tecnologías. Y desde un punto de vista estratégico, todo el liderazgo dentro de la organización debe estar en sintonía. En pocas palabras, cuando hablamos de una hoja de ruta dominicana para la competitividad a largo plazo, la clave es adoptar una infraestructura más unificada al tiempo que se hace hincapié en una sólida gobernanza de datos.

El autor es director técnico asociado para Latinoamérica en ManageEngine

Las opiniones expresadas en este artículo son responsabilidad de su autor y no tienen que ver con la opinión de Forbes República Dominicana.