Por Karina Arias La retención del talento en las empresas se ha convertido en un tema crucial en la gestión de personal. Diversas investigaciones la asocian con estrategias dirigidas a garantizar la satisfacción y el bienestar de los empleados, estimulando el sentido de pertenencia y construyendo comunidad como parte de la cultura organizacional. En este […]
Por Karina Arias
La retención del talento en las empresas se ha convertido en un tema crucial en la gestión de personal. Diversas investigaciones la asocian con estrategias dirigidas a garantizar la satisfacción y el bienestar de los empleados, estimulando el sentido de pertenencia y construyendo comunidad como parte de la cultura organizacional.
En este contexto, muchas empresas en el país han implementado diversas estrategias para atraer y retener a su talento humano, alineándose con su objetivo de crecimiento y consolidación en el mercado.
Desarrollar el talento y ofrecer capacitación continua son estrategias fundamentales. En tal sentido, Broadway Support Services (BSS) considera importante ofrecer a los colaboradores programas de capacitación que incluyan, por ejemplo, Gerencia Básica, Manejo de Office y Programas de Profesionalismo.
Estos programas están diseñados para mejorar las habilidades y competencias de los empleados, promoviendo su crecimiento y desarrollo dentro de las empresas. Según estudios, las oportunidades de desarrollo profesional aumentan la satisfacción laboral y reducen la rotación de personal.
Mantener una cultura organizacional positiva también es esencial. BSS explica que se debe poner gran énfasis en la cultura, inspirando a los empleados y recordándoles constantemente el impacto que tienen dentro de la empresa.
Un ambiente de trabajo saludable y positivo mejora el bienestar de los equipos, fomentando la lealtad y el compromiso. Las investigaciones muestran que una cultura organizacional fuerte es clave para retener talento.
Mientras que los programas de reconocimiento y recompensa también son importantes. Ofrecer un salario competitivo y una rápida evolución salarial, reflejando el valor y el talento que los empleados aportan a la organización. Asimismo, tener un bajo nivel de rotación es ejemplo de tener un ambiente laboral estable y motivador.
En el caso particular de Broadway Support Services, la compañía ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años.
Actualmente, cuenta con 1024 empleados y proyecta llegar a 1400 en el primer trimestre de 2025. Este crecimiento ha sido acompañado por una diversificación significativa de sus operaciones, pasando de tener dos departamentos a establecer catorce nuevos en solo tres años.
El desarrollo del talento es una de las claves del éxito para la empresa, y el enfoque de desarrollar las fortalezas identificadas durante el proceso de reclutamiento asegura que cada empleado tenga la oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente.
Este enfoque le ha permitido atraer talento dominicano para ejercer en un mercado estadounidense, alineando las estrategias de retención con la importancia otorgada al capital humano en el desarrollo de la empresa.
Para BSS, fomentar un ambiente de trabajo saludable y positivo debe ser una prioridad fundamental. En este sentido, es crucial motivar a los empleados a través del reconocimiento y la inspiración, en lugar de centrarse únicamente en las consecuencias, valorando el aporte único de cada miembro del equipo.
La empresa debe adoptar una visión integral que promueva el bienestar emocional y mental de sus empleados, asegurando un equilibrio efectivo entre la vida laboral y personal, con horarios flexibles y competitivos.
Además, realizar actividades de integración tanto a nivel departamental como a nivel empresarial, fomentando la cohesión entre los equipos y fortaleciendo las relaciones interpersonales. Asimismo, es indispensable ofrecer servicios de transporte para garantizar la seguridad y tranquilidad de los empleados en su regreso a casa, lo que contribuye a un entorno de trabajo más satisfactorio y comprometido.
Uno de los desafíos más frecuentes para las compañías es el desarrollo continuo de sus empleados, pues se debe asegurar que sigan progresando en sus carreras. Para gestionar este desafío, BSS considera imperante fomentar una relación fuerte entre los empleados y los líderes, inspirándolos a alcanzar el próximo nivel en sus carreras y a cumplir sus metas.
La comunicación efectiva es otro pilar fundamental. Es necesario valorar la interacción humana y utilizar diversas herramientas de comunicación masiva para fomentar el diálogo abierto y la retroalimentación entre los colaboradores. Esto permite una gestión más eficiente y una mejor resolución de problemas.
La retención del talento es un desafío constante para las empresas modernas. Pero, está demostrado que, a través de estrategias bien definidas como el desarrollo profesional, una cultura organizacional positiva, programas de reconocimiento y un enfoque en el bienestar de los empleados, es posible retener talento y fomentar un ambiente de trabajo motivador y productivo.
Karina Arias es gerente de reclutamiento y selección en Broadway Support Services.
Las opiniones expresadas en este artículo son única responsabilidad de su autora y no tienen que ver con la posición de Forbes República Dominicana.