Christy Luciano ha impulsado la agenda estratégica de integración de los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) en el negocio y ha gestionado la reputación, el relacionamiento estratégico y la sostenibilidad, lo que le ha valido varios reconocimientos a grupo universal.
De sus 20 años de trayectoria, Christy Luciano ha dedicado 18 a liderar la comunicación de uno de los grupos financieros más sólidos, diversificados y de mayor reputación de República Dominicana, contribuyendo tanto a la evolución del negocio como al fortalecimiento estratégico del área que representa.
A lo largo de sus más de 61 años, Grupo Universal ha ampliado su portafolio para adaptarse a las necesidades del mercado, evolucionando desde su origen en el segmento asegurador, donde tiene una participación de 21 %, hasta la administración de fondos de inversión, el sector fiduciario y otras soluciones financieras a través de sus distintas empresas y filiales.
“La grandeza de Grupo Universal es que, en los últimos 15 años, ha logrado diversificarse, no solo en el área de seguros, que es por la que se conoce. Hemos ido creciendo en nuevos sectores que van surgiendo y en nuevos mercados que se están abriendo”, destaca Luciano, quien ha sido parte clave de esa evolución.
El área de comunicación también ha evolucionado, pasando de una gerencia de Relaciones Públicas a una dirección de Comunicación Corporativa, hasta convertirse en la Vicepresidencia de Comunicación Corporativa y Sostenibilidad, la que ella dirige hoy día.
“Eso dice mucho de cómo la alta gerencia, el Consejo y la propia organización valoran el trabajo que realiza y el rol que desempeña esta área en la construcción de su reputación”, reconoce Luciano.
Grupo Universal es una organización que reconoce el valor estratégico de la comunicación corporativa y la sostenibilidad, dos ámbitos que, según el informe “Approaching the Future. Las últimas tendencias en reputación y gestión de intangibles” (2026), elaborado por la fundación empresarial Corporate Excellence, tienen una relevancia del 52.8 % y 40.5 %, respectivamente, para las empresas.
De los proyectos que ha impulsado destaca el proceso que lideró para llevar a Grupo Universal a ser una empresa de triple impacto basado en el Sello B, que promueve B Corp, cuyo principal reto es pasar de prácticas sostenibles aisladas a un sistema de gestión integrado y medible.
“Con el apoyo de la alta gerencia y de mi equipo, primero realizamos un diagnóstico completo que identificó más de 50 brechas en gobernanza, impacto ambiental y políticas laborales; luego articulamos equipos multidisciplinarios para rediseñar procesos clave”, explica.
Esas acciones dieron como resultado el incremento en más de un 40 % de su puntaje inicial en la Evaluación de Impacto B, estandarizaron políticas que beneficiaron al 100 % de su plantilla y aumentaron en un 10 % la trazabilidad de sus métricas ambientales.
Luciano identifica como uno de los principales desafíos de los directores de comunicación evidenciar el valor que esta función aporta a las organizaciones y considera que ahí entra en juego la confianza que ha construido la persona que ocupa esa posición.
A lo largo de su trayectoria, ha construido una sólida reputación en el sector que le ha permitido obtener reconocimientos, entre ellos, formar parte de nuestra lista de Mujeres Más Poderosas.
Además de su rol corporativo, Luciano ha construido una trayectoria en el ámbito gremial. Actualmente, es la presidenta de la Red Nacional de Apoyo Empresarial a la Protección Ambiental (Ecored).
Además, forma parte activa del Consejo Nacional de la Empresa Privada (Conep); de la Confederación Patronal de la República Dominicana (Copardom); y la Alianza del Sector Privado para Sociedades Resilientes a los Desastres, entre otras.