El ‘burnout’, también conocido en español como el síndrome de desgaste profesional o síndrome de estar quemado, hace referencia a la cronificación del estrés laboral, el cansancio físico y mental que se prolonga en el tiempo.



Este síndrome se ha visto más acentuado conforme los avances tecnológicos imposibilitan, en algunas ocasiones, desconectar del trabajo al contar con más herramientas de conexión. Así, ante la incapacidad de poseer mecanismos que nos ayuden a desconectar del trabajo, el ‘burnout’ ha crecido. En México, 8 de cada 10 personas viven con estrés laboral, en China 7 de cada 10, y en Estados Unidos 6 de cada 10, según la Organización Mundial de la Salud (OMS).



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Ante este contexto, <a href="https://www.udemy.com/user/ceciliamansilla2/">&nbsp;</a>Cecilia Mansilla, experta en liderazgo y desarrollo personal, e instructora de<a href="https://www.udemy.com/"> </a>Udemy -plataforma de aprendizaje y formación online- señala que “el ‘burnout’ es más común de lo que creemos y es por eso que es tan importante empezar a hablar del tema y sensibilizar a las personas que trabajan con nosotros para se sientan más cómodas a la hora de pedir ayuda.



La especialista alerta sobre ciertas características y en colaboración con Udemy nos comparte las 5 señales tempranas del burnout que deben llamar nuestra atención e invitarnos a actuar:



1. Dificultad para resolver problemas. Las cuestiones que antes nos resultaban sencillas, e incluso cotidianas, ahora se vuelven confusas y abrumadoras. Es de vital importancia prestar atención a este factor, ya que se suele mostrar como uno de los primeros síntomas que podría desencadenar padecer ‘burnout’.



2. Agotamiento físico, traducido en cansancio constante y falta de energía. Con este síntoma, otro de los principales efectos es el cambio de humor y una mayor susceptibilidad hacia temas que antes normalmente le restaríamos importancia. 



“El ‘burnout’ significa que nos agotamos mentalmente y llega un punto en el que es muy difícil de disimular. Si notamos cambios de ánimo, personas agotadas, cansadas constantemente, y que les cuesta simplemente conectarse a trabajar, necesitan ayuda cuanto antes para paliar esa situación”, explica la experta Cecilia Mansilla.



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3. Reducción de la productividad y efectividad. Personas que antes se desempeñaban de forma satisfactoria, comienzan a enfrentar desafíos para cumplir las mismas tareas. Por lo tanto, baja su productividad y la calidad de su trabajo. Es muy posible que también tengan trabajo atrasado.



En este punto, Mansilla destaca la importancia de la comunicación: “Levantar la mano, hablar con nuestros compañeros, con nuestros amigos y familiares, y especialmente con la persona que lidera nuestro trabajo. Simplemente hablar del tema ya nos va a quitar una gran carga de encima. Y este es el primer paso para superar el ‘burnout’”.



4. Indiferencia y desapego. Personas que antes disfrutaban de su trabajo, que estaban comprometidas con sus resultados y con la organización, de pronto dejan de estarlo. Pierden interés y motivación en sus responsabilidades laborales. Cabría no confundir este comportamiento con poner límites saludables en el trabajo.



5. Dificultad para concentrarse. El hecho de estar cansados y estresados también dificulta nuestra capacidad de concentración. Y esto sucede incluso a la hora de enfrentar tareas sencillas y habituales en nuestro puesto de trabajo. Así, el descanso y la detección a tiempo de este agotamiento laboral resulta vital para frenar a tiempo y poder ser resolutivos y eficientes en nuestro puesto de trabajo.

Burnout

Cinco señales tempranas para identificar el síndrome de ‘burnout’ y tratar de prevenirlo

Antes de la pandemia ya existía en las organizaciones una gran presión y estrés laboral. Sin embargo, desde que inició el agotamiento por las cargas de trabajo, la ansiedad debida a la incertidumbre e incluso el aumento en casos de depresión, ha llevado a muchas personas a experimentar el llamado “burnout”.



Este síndrome es considerado por la Organización Mundial de la Salud como una enfermedad laboral que deteriora la salud física y mental de los individuos. Aparece como una respuesta al estrés crónico, lo que lleva a un cansancio extremo físico y mental. Quien lo experimenta se muestra irritable y desmotivado en su trabajo y con sus compañeros, además de sentir que las demandas laborales lo sobrepasan.



Son diversas las causas del “burnout”, entre ellas destacan las tareas y actividades extralaborales que son demandantes, ciertos rasgos de personalidad (como el perfeccionismo) y un estilo de vida estresante. Este síndrome lo puede presentar cualquier persona, pero usualmente tiende a afectar a quienes tienen trabajos que son física o emocionalmente estresantes y pasan muchas horas trabajando.



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Algunos estudios indican que más de ¾ partes de los empleados en diversos países han experimentado algún tipo de burnout en su trabajo en los últimos 24 meses, según señala un comunicado enviado por el Project Management Institute (PMI), organización especializada en dirección de proyectos.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-caracteristicas-de-las-personas-con-burnout">Características de las personas con burnout</h2>



Las personas que se sienten psicológicamente inseguras tienen miedo de hacer preguntas o decir lo que piensan. Son reacias a aportar ideas. Y no están dispuestas a actuar con valentía o dar ese esfuerzo adicional por temor a cometer un error y ser ridiculizados o culpados. Esta situación, aunada al síndrome de burnout, puede provocar renuncias que empeorarían la estabilidad del trabajador.



Estas situaciones, además de lo que le produce a la persona, cuestan anualmente un billón de dólares por pérdida de productividad a la economía mundial, indica el informe emitido por el PMI.



La buena noticias es que diversas organizaciones están respondiendo positivamente al enfocarse en la salud mental y el bienestar de los empleados fomentando y manteniendo un entorno laboral psicológicamente seguro y estable. Además de buscar maneras de prevenir el burnout, sin importar que el trabajo sea remoto, híbrido o presencial.



De acuerdo con Ricardo Triana, director de América Latina para Project Management Institute (PMI), organización especializada en dirección de proyectos, es fundamental establecer programas que atiendan la salud mental y emocional de los colaboradores. Esto incluye formas de manejar el estrés, horarios flexibles, actividades para el bienestar de los trabajadores como sesiones de meditación, clases de yoga presenciales o en línea y técnicas de relajación, entre otras.



También es necesario que los directores y líderes de empresas reciban información y capacitación acerca de lo que es el burnout y cómo afecta la vida de los empleados y a la organización en sí misma. Los miembros del equipo que se sienten psicológicamente seguros en su trabajo tienen menos probabilidades de renunciar o caer en estados de estrés y depresión.



Dentro de la creación de un entorno de trabajo psicológicamente seguro, existen o se desarrolla en cuatro etapas:



<ul><li>Seguridad de inclusión. Aborda la necesidad humana básica de pertenecer y nos permite sentirnos seguros trayendo nuestro yo auténtico al trabajo.</li><li>Seguridad del alumno. Satisface la necesidad de aprender y crecer y permite a los miembros de la organización sentirse seguros haciendo preguntas, explorando ideas y participando en un aprendizaje activo.</li><li>Seguridad del contribuyente. Aborda la necesidad de marcar la diferencia. Permite llevar las habilidades al trabajo y aportar ideas y sugerencias.</li><li>Seguridad del retador. Satisface la necesidad de mejorar las cosas y permite desafiar el statu quo y ayudar a impulsar el cambio y las mejoras.</li></ul>



Si el trabajo es remoto será necesario alentar a todos los miembros a hablar, observar sus reacciones, tener conversaciones uno a uno y conversar con ellos acerca de cómo se sienten en esta nueva modalidad fomentando la retroalimentación. También ayudar a las personas a conectar con los objetivos de un proyecto y los resultados deseados.



Invertir y fomentar los programas de bienestar mental que prevengan síndromes como el burnout ayudará a toda la organización y repercutirá de forma positiva en la labor de todos sus colaboradores, concluye el comunicado.

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Cómo prevenir el síndrome de burnout en las empresas

Saber cómo responder al burnout es uno de los grandes obstáculos a los que se enfrentan los líderes de negocios actualmente, ya que este síndrome puede tener efectos muy negativos en quien lo padece.



En español a veces se traduce como síndrome del ‘quemado’, porque puede generar desgaste, agotamiento físico y emocional, una reducción en la sensación de logro, que los empleados no estén comprometidos con su labor e incluso que estos sean incapaces de cumplir sus labores diarias.



Desde el 2022, este síndrome fue clasificado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) como un padecimiento que es “el resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo, que no se ha manejado con éxito”.



Debido a todo lo que puede provocar, saber cómo afrontarlo es una de las necesidades más importantes que debe tener la dirección de una empresa si quiere prevenirlo. Esto puede conseguirse ayudando a las personas a comprometerse con lo que hacen y a centrarse en su salud mental.



A continuación, te contamos acerca de cinco formas en las que las cabezas de la organización pueden prevenir este síndrome, el cual puede tener consecuencias muy negativas en el personal, pero también en el negocio.



1. Entender el burnout, sus causas y sus efectos



Una de sus principales causas, de acuerdo con un estudio de la<a href="http://www.facmed.unam.mx/sms/seam2k1/2007/jun_01_ponencia.html"> UNAM</a>, es el excesivo agotamiento emocional que gradualmente va llevando al empleado a distanciarse emocional y cognitivamente de sus actividades diarias, lo que eventualmente, trae la incapacidad de responder de forma adecuada a sus demandas laborales.



Es importante comprender que la retención de los empleados también está directamente relacionada con este síndrome. Las personas, entre más se sienten ‘quemadas’, más abandonarán sus puestos de trabajo. De acuerdo con una encuesta realizada por<a href="https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/burnout-survey.html"> </a><a href="https://www2.deloitte.com/us/en/pages/about-deloitte/articles/burnout-survey.html">Deloitte</a>, 42% se fue debido a que se sintieron así.



Por lo tanto, es importante que la dirección de la organización se informe sobre qué es y cómo abordar esta afección para que no cause efectos negativos en los trabajadores ni en los resultados de la empresa. También es imperativo concienciar a los empleados y educarles sobre cómo reconocer los primeros síntomas antes de que el burnout se agrave.



2. Identificar el burnout entre los empleados



Una de las razones por las que el burnout es tan común es porque es muy difícil de detectar. Su reconocimiento en etapas tempranas es un reto, porque la mayoría de las personas no lo notan ni lo reconocen en esa etapa.



Mientras la<a href="https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases"> </a>OMS identifica varios síntomas que lo constituyen, por ejemplo, tener sentimientos de agotamiento o poca energía; crear mayor distancia mental del trabajo; tener sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con la propia labor y la reducción de la eficacia profesional, es importante comprender los matices así como los diferentes tipos de burnout que existen.



El burnout puede ocasionar ausentismo, cambios frecuentes o abandono del puesto, y conflictos con compañeros, entre otras consecuencias, de acuerdo con la investigación de&nbsp; la<a href="http://www.facmed.unam.mx/sms/seam2k1/2007/jun_01_ponencia.html"> </a><a href="http://www.facmed.unam.mx/sms/seam2k1/2007/jun_01_ponencia.html">UNAM</a>.



Entre sus principales causas, de acuerdo con <a href="https://www.gallup.com/workplace/288539/employee-burnout-biggest-myth.aspx">Gallup</a>, se encuentran:



<ul>
<li>Sentirse tratado injustamente</li>



<li>Tener cargas laborales inmanejables</li>



<li>Mantener una comunicación poco clara y sufrir falta de apoyo de sus superiores</li>



<li>Tener presiones de tiempo irrazonable</li>
</ul>



3.Preparar a los líderes para manejarlo y prevenirlo



Los jefes y equipos de RH son la primera línea de defensa contra el burnout, por lo que deben predicar con el ejemplo y dar a los empleados tiempo para descansar y recuperarse, construyendo una cultura empresarial positiva que priorice el bienestar de los empleados. Esto implica empezar con simples buenas prácticas como no enviar correos electrónicos a altas horas de la noche o caer en otros comportamientos que puedan aumentar el estrés en ellos mismos o en sus equipos.



Otra forma de afrontarlo es ofrecer a los empleados oportunidades que les aporten alegría e inspiración. Un ejemplo de ello es ofrecerles oportunidades de actualización de conocimientos en áreas que les interesen o que sean nuevas y que deseen explorar. Esto les dará un &#8220;refresh&#8221; que sin duda tendrá un impacto positivo en su motivación y satisfacción, ya que abre la puerta al crecimiento continuo y evita la fatiga de la repetición.



Además, pueden mostrar más confianza en las personas que tienen a su cargo, dándoles flexibilidad, confianza y autonomía en sus labores, lo que permitirá que ellos sientan que lo que hacen tiene sentido y que pueden elegir la manera en la que lo van a realizar.



4. Darle al equipo el apoyo que necesita



Es importante, una vez que los líderes han entendido la importancia previniendo el burnout, que adopten medidas con sus equipos para apoyarlos y enfrentar este padecimiento.



Estas son tres maneras en las que ellos pueden atajarlo:



<ul>
<li>Revisar periódicamente con sus empleados la carga de trabajo de cada uno para asegurarse de que no están sobrecargados y de que el trabajo se distribuye de forma equitativa entre las personas.</li>



<li>Asegurarse de que los empleados cuentan con el personal y la tecnología adecuados para apoyar los proyectos. También es importante aprovechar los puntos fuertes de cada colaborador, ya que así se pueden eliminar obstáculos y crear una dinámica que permita a todos tener flexibilidad en el trabajo y que dé tiempo para aprender.</li>



<li>Ofrecer recursos y apoyo, tales como días de vacaciones o herramientas para mejorar su bienestar.</li>
</ul>



5. Superar el burnout a través del aprendizaje



A partir de la pandemia, la salud mental ha empeorado de manera significativa. De acuerdo con el<a href="https://www.gob.mx/imss/articulos/depresion-post-covid-como-la-atendemos"> </a>Instituto Mexicano para el Seguro Social (IMSS), se detectó un aumento importante en nuevos casos de ansiedad y depresión, así como una exacerbación de los síntomas en los que ya sufrían padecimientos relacionados con la salud mental.



Esto hace aún más importante que las empresas velen por el bienestar de su plantilla laboral, y un componente de este apoyo es la oportunidad de aprender para fomentar el crecimiento profesional, debido a que el aprendizaje contribuye al bienestar de las personas, y este, a su vez, ayuda a luchar contra este padecimiento.



Una investigación reciente de la consultora Glint apunta que los colaboradores que tienen buenas oportunidades de crecer y aprender son 3.6 veces más propensos a reportarse felices en comparación con los que no las tienen.



Y estos buenos resultados no solo reflejan en trabajadores más felices, sino que las empresas que instauran una cultura de aprendizaje en su interior se desempeñan mejor en otras áreas, de acuerdo con Josh Bersin Research<a href="https://joshbersin.com/research/">. </a>Estas compañías son 7.2 veces más propensas a mantener comprometidos y a retener a sus colaboradores, y tienen 2.6 más probabilidades de exceder sus objetivos financieros.



Para crear una cultura de aprendizaje en una organización –y así evitar el burnout–, es necesario capacitar a los empleados para aprender al mismo tiempo que trabajar, dándoles el tiempo y el espacio para que puedan hacerlo. Los líderes también tienen un papel muy importante en esto ya que tienen que empezar por ellos mismos, a la vez que dejan claro a sus equipos que el aprendizaje es una de las prioridades de la organización.



Por: <a href="https://www.udemy.com/">Udemy</a>, plataforma de aprendizaje y formación online.

Burnout: cinco formas de prevenirlo entre tus colaboradores

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