Nuevos negocios relacionados a la IA y ciberseguridad

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un motor clave de transformación en múltiples industrias a nivel global y República Dominicana no es la excepción. Desde mejorar la eficiencia de procesos internos hasta optimizar la experiencia de clientes y ciudadanos, la adopción de estas tecnologías genera nuevas oportunidades de negocio y plantea un nuevo enfoque para la competitividad regional.

De acuerdo con Luis Carlotti, director regional de Cisco Systems para Centroamérica y el Caribe, y Ángelo Liriano, especialista en ciberseguridad de la compañía en el país, la IA puede aplicarse en sectores tan diversos como salud, retail, banca, seguros e incluso administración pública, abriendo un abanico de posibilidades para empresas y gobierno. Ambos coinciden en que la IA no solo optimiza procesos internos, sino que abre oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia gubernamental.

Liriano destacó que, gracias a adquisiciones como la de Splunk, Cisco integra soluciones de observabilidad que permiten a los gerentes de TI procesar grandes volúmenes de datos distribuidos en distintos centros de datos, incluyendo nubes públicas y servicios externos, facilitando la identificación de fallas y optimizando el flujo de información. "Esto abre un mundo de posibilidades para casos de negocio, no solo de IT", explicó, señalando ejemplos en manufactura y retail donde la IA optimiza procesos y mejora la experiencia del usuario.

Los ejecutivos de Cisco coinciden en que los sectores con mayor potencial para la IA en República Dominicana incluyen salud, retail e industria, así como procesos gubernamentales. Ángelo Liriano, Cybersecurity Virtual Account Executive de Cisco para República Dominicana y Caribe, señaló que la IA puede mejorar la eficiencia en el triaje médico, la gestión de historias clínicas y la planificación de tratamientos, ofreciendo a los doctores información consolidada de manera rápida y confiable.

En el retail, la IA permite analizar patrones de consumo, optimizar inventarios y personalizar experiencias de clientes mediante sistemas que predicen preferencias y hábitos de compra. En el sector público, estas tecnologías pueden agilizar procesos como la renovación de pasaportes o licencias, reduciendo tiempos de espera y mejorando la atención ciudadana. No obstante, Carlotti enfatizó que el éxito en estas aplicaciones depende de un entrenamiento adecuado de los modelos de IA, utilizando datos limpios y sin sesgos, un paso fundamental antes de implementar cualquier solución.

Ciberseguridad

El crecimiento de la IA trae consigo nuevos riesgos de seguridad. Liriano explicó que la implementación de estos sistemas requiere una estrategia robusta de ciberseguridad, que proteja los datos frente a ataques o manipulaciones que puedan comprometer las decisiones generadas por los modelos de IA. "Si no se cuida la seguridad, la IA puede ser vulnerable a inyecciones de datos maliciosos que alteren sus recomendaciones", advirtió.

Cisco cuenta con la unidad Talos, compuesta por más de 500 expertos que monitorean amenazas globales y alimentan sus soluciones de ciberseguridad en tiempo real. Este enfoque permite detectar y neutralizar ataques de manera preventiva, beneficiando tanto a empresas como a entidades gubernamentales y reforzando la confianza en la digitalización de procesos críticos.

Desde su fundación hace más de 40 años, Cisco ha sido reconocida como fabricante líder de hardware de networking. Sin embargo, en la última década, la empresa ha diversificado su portafolio, incorporando áreas de colaboración, ciberseguridad y data centers, transformando esta última unidad en un eje estratégico para la IA. Un paso clave para la empresa fue la adquisición de la empresa Splunk en marzo del año pasado, especializada en observabilidad de datos, una herramienta que permite a los gerentes de TI identificar fallas y analizar flujos de información de manera automatizada y eficiente.

Desde la perspectiva regional, República Dominicana se perfila como un país dinámico y competitivo, con un ecosistema empresarial capaz de adoptar la IA y aprovechar sus beneficios. Carlotti resaltó que la combinación de infraestructura tecnológica, talento local y voluntad institucional posiciona al país como un líder potencial en Centroamérica y el Caribe.

Asimismo, la colaboración entre empresas, gobierno y sector educativo crea un entorno propicio para la innovación y la transferencia de conocimiento, facilitando la adopción de tecnologías avanzadas y fortaleciendo la competitividad de los sectores productivos.

La inteligencia artificial se consolida como una herramienta estratégica que puede transformar la manera de hacer negocios en República Dominicana, ofreciendo oportunidades en sectores como salud, retail e industria, y optimizando procesos en el ámbito gubernamental. Sin embargo, su adopción exitosa depende de una correcta curación y entrenamiento de datos, del desarrollo de talento especializado y de un enfoque sólido en ciberseguridad. Con estas condiciones, el país tiene la oportunidad de posicionarse como un hub regional de innovación tecnológica, capaz de atraer inversiones y fortalecer su competitividad en el Caribe.

Desafíos

A pesar del potencial, la adopción de IA enfrenta retos significativos. El talento especializado en ciencia de datos es limitado en la región, y la formación de profesionales capacitados es un proceso que requiere tiempo y planificación.

Carlotti destacó que, más allá de la inversión en tecnología, las empresas y los gobiernos deben invertir en capacitación y gobernanza de datos para garantizar resultados confiables y éticos.

Infraestructura, regulación y seguridad jurídica también son factores críticos, pero según los expertos, el principal desafío radica en el desarrollo del capital humano. Desde Cisco entienden que, con inversión y apoyo institucional, República Dominicana tiene el potencial de convertirse en un hub regional de IA, aprovechando el dinamismo económico y el talento local.

Por Joan Sebastian (colaborador especial)