El sector avanza hacia un modelo que trasciende la indemnización, con mayor énfasis en la prevención, el uso de la tecnología, la diversificación y la gestión integral de riesgos.
El mercado asegurador dominicano se encuentra en una etapa de transformación, impulsada por la incorporación de nuevas tecnologías, la diversificación de productos, una mayor conciencia ciudadana sobre la importancia de contar con protección frente a distintos riesgos y una presencia relevante en la economía.
Para 2024, la participación del sector en el Producto Interno Bruto (PIB) alcanzó un 1.8 %, registrando un aumento de 0.7 puntos porcentuales con respecto a 2014, según consta en el Plan Estratégico Institucional 2026–2029 de la Superintendencia de Seguros (SIS).
El dinamismo que presenta el mercado se refleja en los más de 151,173 millones de pesos (mdp) en primas netas cobradas durante 2025, lo que representó un crecimiento de 12.9 % respecto al año anterior, de acuerdo con la memoria institucional de la entidad.
Ese desempeño, señala el organismo, se asocia en gran medida con el comportamiento de la economía, que, aun en medio de la incertidumbre global, mantiene una evolución favorable, lo que permite a los agentes disponer de mayores recursos para contratar los servicios de las aseguradoras. Durante el primer semestre de 2026, el PIB registró una expansión interanual acumulada de 4.5 %.
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Este panorama es respaldado por el presidente ejecutivo de la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), Franklin V. Glass, quien afirma que la industria aseguradora dominicana experimenta una importante transformación, al complementar su capacidad de respuesta ante contingencias con un modelo de acompañamiento permanente al cliente y de gestión integral de sus riesgos.
“Esto implica entender cómo cambian las personas, las empresas, sus actividades y sus comportamientos, y cómo esos cambios generan nuevos riesgos o modifican los existentes. A partir de ahí, la industria ha venido desarrollando mejores productos, ampliando coberturas y adaptando soluciones en los distintos ramos”, explica.
Glass destaca que la tecnología ha sido uno de los grandes aceleradores de este proceso, porque permite a las aseguradoras analizar mejor la información, simplificar procesos, mejorar la suscripción, acortar los tiempos de emisión y respuesta y, sobre todo, conocer mejor las necesidades del asegurado.
Esta dinámica local se alinea con las tendencias de la industria aseguradora a nivel global. En una encuesta realizada en junio de 2024 por el Deloitte Center for Financial Services a 200 ejecutivos del sector asegurador estadounidense, el 76 % afirmó que su organización ya había implementado capacidades de IA generativa en una o más funciones empresariales, según recoge el informe “Perspectivas globales de seguros 2025: Evolución de los modelos operativos de la industria para construir el futuro del seguro”, de Deloitte.
Diversificación y atención personalizada
La diversificación de productos y servicios constituye otra de las transformaciones que está experimentando este sector, en un contexto en el que los clientes demandan y valoran tanto la atención personalizada como las soluciones adaptadas a sus necesidades.
En este aspecto, el avance del mercado local también ha sido significativo, destaca el presidente ejecutivo de CADOAR. “Un ejemplo muy claro lo encontramos en los seguros de salud, donde progresivamente estamos pasando de un modelo concentrado en atender la enfermedad a uno que incorpora cada vez más elementos de prevención, bienestar y acompañamiento”.
La tecnología y los datos también juegan un papel fundamental en este proceso, al permitir identificar patrones, analizar mejor los riesgos y aprovechar la información disponible para desarrollar soluciones más ajustadas a las características de cada asegurado.
Glass explica que, si bien la indemnización seguirá siendo la razón principal por la cual una persona o una empresa adquiere un seguro, los asegurados valoran servicios de orientación y asistencia, canales digitales y otros beneficios que aporten valor durante la vigencia de la póliza.
Esto supone para las aseguradoras conocer mejor los perfiles de riesgo, facilitar la interacción con sus usuarios y utilizar de manera más eficiente la información para tomar mejores decisiones.
“Ahí está ocurriendo uno de los cambios más interesantes de nuestra industria: pasar de una relación episódica, que se activaba fundamentalmente ante el siniestro o la renovación, hacia una relación continua en la que aseguradora, intermediario y asegurado conversan con mayor frecuencia sobre cómo proteger mejor a las personas y su patrimonio”, resalta.
Orientación hacia la gestión de riesgos
Otro de los ámbitos que ha adquirido relevancia para la industria es la gestión de riesgos catastróficos, un área que en un país como República Dominicana cobra especial importancia debido a su constante exposición a los fenómenos naturales.
En este sentido, Glass señala que el mercado dominicano ha fortalecido progresivamente sus capacidades técnicas para comprender y enfrentar estos eventos. En este escenario, el reaseguro internacional desempeña un papel estratégico, al ampliar la capacidad del sector para asumir exposiciones que, por su magnitud, no sería conveniente concentrar exclusivamente en el país.
En este ámbito, el desarrollo del sector no debe limitarse a contar con capacidad financiera para responder después de una catástrofe, requiere avanzar en áreas como la modelización, la calidad de la información, la prevención y el análisis de acumulaciones, además de orientar a los clientes para que conozcan mejor su nivel de exposición, plantea.
El “Informe Global de Seguros 2025: La búsqueda del crecimiento”, de la firma McKinsey & Company, señala que, ante el continuo aumento del riesgo físico, las aseguradoras tendrán que invertir en nuevas capacidades para gestionar, mitigar y transferir los riesgos relacionados con desastres naturales.
Al respecto el Plan Estratégico Institucional 2026–2029 de la Superintendencia de Seguros (SIS) establece que, dada la ubicación geográfica del país, aspectos críticos como los eventuales desastres naturales o eventos medioambientales extremos representan una oportunidad para el desarrollo de seguros estratégicos.
Presencia en la economía
Junto con las transformaciones en términos de coberturas, el enfoque en la gestión de riesgos, la adopción de nuevas tecnologías y la respuesta a las necesidades de los clientes, el sector asegurador dominicano ha fortalecido su papel en la economía como inversionista.
Al cierre del tercer trimestre de 2024, sus inversiones totales alcanzaron RD$81,460.2 millones y se concentraron principalmente en instrumentos de deuda y renta variable (75.7 %) y, en menor proporción, en inmuebles (7 %) y tesorería (8.1 %), según consta en el informe “El mercado asegurador latinoamericano en 2024”, publicado por MAPFRE Economics.
Al respecto, el presidente ejecutivo de CADOAR explica que las decisiones de inversión de una aseguradora no se toman exclusivamente buscando rentabilidad, sino que procuran un adecuado equilibrio entre seguridad, liquidez, rentabilidad, diversificación y calce entre los activos y las obligaciones que tiene la compañía con sus asegurados.
“Esa última parte es particularmente importante: las inversiones del sector asegurador tienen detrás una responsabilidad fundamental, que es garantizar que existan los recursos necesarios cuando llegue el momento de cumplir con el asegurado”, precisa.
Glass resalta que el seguro tiene un efecto multiplicador sobre la economía desde dos vertientes. Por un lado, protege el capital productivo y facilita que otros sectores puedan asumir riesgos e invertir; y, por otro, canaliza recursos hacia el sistema financiero y el mercado de capitales. “En ambos sentidos, la industria aseguradora contribuye a la estabilidad y al desarrollo económico”.
Potencial de crecimiento
Aunque el sector asegurador muestra solidez y dinamismo, todavía tiene un amplio potencial de crecimiento. Para aprovecharlo, enfrenta el reto de identificar nuevos espacios en la economía y la sociedad donde el seguro aún tiene una participación limitada, con miras a ampliar su penetración, considera Glass.
En República Dominicana, la participación del seguro, medida como la proporción de las primas respecto al PIB, se mantiene por debajo del promedio regional. Mientras en el país se encamina hacia el 2 %, en América Latina se sitúa en torno al 3.2 %.
“Si logramos reducir progresivamente esa brecha de penetración, el impacto trasciende a las propias aseguradoras: tendremos más familias protegidas, empresas más resilientes, mayor capacidad de recuperación frente a catástrofes y una mayor masa de recursos institucionales disponible para invertir en la economía dominicana”, proyecta el ejecutivo.
Mirando hacia los próximos cinco o diez años, el presidente ejecutivo de la organización que reúne a los aseguradores del país prevé que, si se logra combinar tecnología, datos, innovación, intermediación profesional, regulación moderna y una mayor cultura de prevención, el seguro dejará de ser percibido únicamente como un producto al que se recurre cuando ocurre una pérdida para convertirse en una herramienta cotidiana de planificación, prevención, inversión y sostenibilidad económica.
Crecimiento de los activos del mercado asegurador
| 2015 | 46,906,210,277.0 |
| 2016 | 52,191,494,382.8 |
| 2017 | 59,140,127,422.0 |
| 2018 | 71,962,358,242.4 |
| 2019 | 77,945,951,314.7 |
| 2020 | 91,142,625,913.7 |
| 2021 | 101,383,486,143.8 |
| 2022 | 112,439,551,853.8 |
| 2023 | 135,805,016,848.3 |
| 2024 | 157,312,163,732.9 |
Crecimiento de las primas netas cobradas
| 2016 | 40,588,697,364.6 |
| 2017 | 49,354,243,791.1 |
| 2018 | 59,561,646,211.3 |
| 2019 | 69,203,538,381.5 |
| 2020 | 72,240,612,621.3 |
| 2021 | 86,020,552,751.1 |
| 2022 | 96,313,201,039.9 |
| 2023 | 115,356,235,309.0 |
| 2024 | 135,354,276,386.0 |
| 2025 | 153,358,565,550.53 |
*Valores en pesos dominicanos
Prioridades del mercado asegurador 2026
- Invertir en modernización y asegurar una buena calidad de los datos: Adoptar la IA, fortalecer las bases de datos y modernizar los sistemas centrales para mejorar la eficiencia, la experiencia del cliente y mitigar riesgos.
- Transformar la fuerza laboral: Atraer, retener y mejorar las habilidades de la plantilla para satisfacer las demandas de un entorno digital en primer lugar.
- Forjar alianzas estratégicas: Colaborar con proveedores tecnológicos, reaseguradoras y otros actores para acceder a nuevas capacidades, compartir riesgos y desarrollar y desplegar productos y servicios innovadores de forma más eficaz y eficiente.
- Priorizar la orientación al cliente: Cumplir con las expectativas cambiantes del cliente en cuanto a rapidez, comodidad y experiencias personalizadas con un enfoque holístico, que debe implicar la integración de puntos de contacto digitales y humanos para ofrecer un servicio fluido y empático.
- Transitar a una gestión proactiva de riesgos: Aprovechar los conocimientos basados en datos, invertir en modelado predictivo y trabajar con las partes interesadas para implementar medidas preventivas que mitiguen pérdidas.
Fuente: Perspectivas globales de seguros para 2026. Centro Deloitte de Servicios Financieros