República Dominicana busca redefinir su perfil como destino de hoteles “todo incluido”, dirigido a un público masivo, para captar a viajeros más selectos.
República Dominicana está redefiniendo su enfoque como destino turístico, apostando a posicionarse como referente del turismo de lujo. La atracción de reconocidas marcas de este segmento y una intensa promoción internacional sustentan la estrategia con la que el país busca atraer a viajeros de alto poder adquisitivo.
La entrada en operación entre este y el próximo año de más de 4,800 nuevas habitaciones de esta categoría, incluyendo cadenas hoteleras de renombre mundial como Four Seasons y The St. Regis, demuestran que el plan está dando resultados.
“El turismo en República Dominicana se encuentra en su mejor momento y esto también se ve reflejado en el auge del turismo de lujo. Desde el sector hotelero hemos implementado una estrategia público-privada de atraer marcas de lujo y hemos visto como se han ido acercando cada vez más a nuestro país de manera innovadora”, afirma Aguie Lendor, vicepresidente ejecutiva de Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores).
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Oferta actual
Actualmente operan en el país, según datos proporcionados por el Ministerio de Turismo (MITUR), unos 8,000 resorts de cinco estrellas, villas privadas, hoteles boutique y propiedades de ultralujo. Entre ellos más de siete hoteles reconocidos por las guías oficiales de turismo de lujo como Amanera, Casa de Campo, Cayo Levantado Resort, Eden Roc, JW Marriott y Tortuga Bay.
Este año se anunció la incorporación de la marca Rosewood en Punta Cana, cuya apertura se tiene prevista para el 2029.
Esta evolución del sector es fruto de una sólida colaboración entre el sector público y privado, apunta Lendor: “La oportuna colaboración público-privada encabezada por el Ministerio de Turismo, dirigiendo la estrategia, así como también desde Asonahores, dando todo el soporte empresarial y logístico, hemos estado trabajando arduamente para atraer las inversiones de ese turismo de lujo que nos permita crecer en ese importante segmento, sin descuidar nuestra oferta turista tradicional que nos ha merecido ser líderes en la región”.
Desde el MITUR la estrategia ha consistido en la participación en ferias internacionales como Luxury Hub NUBA, LuxuryLab Global y T- Fest by PLE, donde se ha promovido el país ante cientos de participantes y aliados del segmento, reseña el organismo en su memoria institucional 2024.
Los viajes con operadores y medios especializados, auspiciados por el organismo oficial, con el objetivo de mostrar el potencial del país como destino de lujo también forman parte de las actividades de promoción que se han implementado.
Potencial del sector
El turismo de lujo es un segmento en auge. En el 2024 experimentó un crecimiento estimado del 23,4 % en comparación con el año anterior y las proyecciones de firmas de investigación de mercado como Statista y Global Market Insights (GMI) indican que esta tendencia de expansión continuará en los próximos años.
En el país, sin embargo, aún prevalece la demanda por el turismo de sol y playa en hoteles que operan bajo la modalidad "todo incluido", según reflejan los datos del Banco Central de la República Dominicana (BCRD).
Los precios de los servicios recibidos siguen siendo uno de los motivos principales que atrae a los turistas, ya que el 79.4 % de ellos los califican como aceptables; un 15.0 % los considera bajos o muy bajos y solo el 4.7 % de los extranjeros opinan que son altos o muy altos, de acuerdo a una encuesta de opinión realizada por el BCRD contenida en el Informe de la economía dominicana, enero-septiembre 2024.
Aunque no poseen estadísticas puntuales, desde el organismo oficial estiman que, en promedio, el 25% de los turistas que visitan territorio dominicano se hospedan en proyectos u hoteles de alta gama, villas u otras propiedades de esta categoría.
El turismo es uno de los sectores que más ingresos genera a la economía dominicana, manteniendo una tendencia de crecimiento constante. Entre enero y septiembre de 2024, el sector generó 8,417 millones de dólares (mdd), unos 919.1 millones más que mismo período del año anterior, lo que representa un incremento de 12.3%.
La expansión del turismo de lujo representa una oportunidad de atraer más divisas porque estos turistas se caracterizan por su alto poder adquisitivo y buscan experiencias exclusivas sin importar su costo.
“El turismo de lujo representa un mayor ingreso por visitantes, quienes gastan más por estadía, en experiencias y gastronomía, pero también representa una mayor inversión en infraestructura y un empleo de calidad. Este turismo eleva el perfil del país, otorgando mayor prestigio y posicionamiento, que nos hace más competitivos a nivel mundial”, concluye la vicepresidente ejecutiva Asonahores.
Perfil del turista de lujo
Statista y Global Market Insights (GMI) han analizado el comportamiento de los turistas de alto poder adquisitivo, sus preferencias, rangos de edad y otros factores clave que pueden ser determinantes para destinos que, como la República Dominicana, buscan atraerlos.
De acuerdo a sus estudios, el mar es una de las principales atracciones para los viajeros más adinerados. Los paseos en yates o cruceros de lujo, las vacaciones de exploración submarina se encuentran entre sus preferencias.
También se inclinan por deportes de aventura basados en el agua, como kayak, paddleboard, buceo, senderismo, snorkeling y camping, entre otros, señala un análisis de GMI sobre el mercado del turismo de lujo publicado en el 2023.
Con su amplia variedad atractivos naturales, entre los que se destacan sus playas y montañas, la República Dominicana es un destino ideal para ofrecer ese tipo de experiencias.
Se espera, además, que el crecimiento del segmento en los próximos años sea estimulado por el aumento del gasto por millonarios en turismo gastronómico Comer en un restaurante de alta cocina figuran entre sus actividades predilectas.
Los viajeros adinerados están también interesados en viajes únicos o extremos, como el turismo espacial y de aguas profundas. Les gusta alojarse en hoteles de cinco o más estrellas, según análisis realizados por Statista en 2024 y este año.
Segmento clave
Los baby boomers (personas nacidas entre 1946 y 1964) es una de las generaciones que más impulsará el mercado del turismo de lujo porque suelen gastar más para mantener una buena salud, relajarse y socializar.
“Las personas que caen en este grupo son más ricas, tienen más tiempo libre que otras generaciones, y están más inclinadas a gastar más en el ocio. Viajan un promedio de cuatro a cinco veces al año, que es una gran fuerza motriz para el mercado”, explica el estudio de GMI.
Los millennials (nacidos entre 1981 y 1996) y la Generación X (1965 y 1980) también se encuentran entre los segmentos de población que impulsarán el mercado.
Factores que toman en cuenta
Los viajeros adinerados toman más en cuenta que la mayoría de los turistas las condiciones de los países. Los problemas geopolíticos, la seguridad nacional y estabilidad de un lugar son factores determinantes en su decisión de viajar a un destino.
“Preocupaciones como las protestas en curso, las huelgas políticas y los conflictos plantean como retos clave para el compromiso de los visitantes y el desarrollo turístico, especialmente cuando se trata de proporcionar experiencias de lujo”, indica el análisis de GMI.
Otras tendencias
La sostenibilidad y la tecnología también aparecen entre los factores clave para los turistas de lujo, señalan otros estudios sobre el mercado realizados por la empresa Deloitte.
Muchos viajeros de alto poder adquisitivo buscan experiencias únicas en lugares exóticos que ayudan a preservar la tierra, las comunidades y la vida silvestre. Por eso algunos suelen buscar hoteles ecológicos. Para las marcas representa una oportunidad combinar el lujo con la sostenibilidad, apunta el estudio “El futuro de los viajes de lujo. El imperativo da la sostenibilidad”, publicado por la firma en el 2023.
Otro análisis de la empresa sobre las cinco tendencias que marcan el mercado, publicado en el 2024, indica que los viajeros de lujo muestran una fuerte preferencia por la integración de la tecnología digital y móvil, desde la planificación, reserva online hasta las experiencias post viaje.
Entre las innovaciones que pueden incluir las marcas los estudios citan la realidad virtual y el control vía móvil sobre sus preferencias de hotelería, herramientas que pueden ayudar a personalizar la experiencia del huésped y maximizar su satisfacción.
Estadísticas
15% es el crecimiento previsto del mercado entre 2023 y 2032. El mismo será impulsando principalmente por consumidores ricos en Asia Pacífico.
Entre 1983 y 2023, las habitaciones en hoteles de lujo casi se triplicaron, mientras que la oferta de hoteles ultralujo aumentó cinco veces.
391.000 millones de dólares se prevé que sería el gasto mundial en hostelería de lujo en 2028.
Fuente: Statista y GMI.
Proyección de ingresos del turismo de lujo mundial
| 2025 | 2,161 mdd |
| 2026 | 2,465 mdd |
| 2027 | 2,659 mdd |
| 2028 | 2,933 mdd |
| 2029 | 3,351 mdd |