Nuevas tecnologías: motor de venta de propiedades inmobiliarias

Las nuevas tecnologías están revolucionando el sector de bienes raíces. Hace 10 años, la promoción de un inmueble se limitaba a fotografías que dejaba mucho a la imaginación. En la actualidad, gracias a las innovaciones tecnológicas, se puede interactuar con el inmueble incluso antes de empezar su construcción.

Como consecuencia, las obras se venden en tiempo récord. Cifras que respaldan esta afirmación las muestran la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA) y la Superintendencia de Bancos (SB). La cartera de crédito de los bancos múltiples al sector constructor se incrementó en 30,118 millones de pesos (mdp), equivalente a 44%, al pasar de 67,759 mdp en 2022 a 97,877 mdp al cierre de 2023.

En 2021 se ejecutaron 5,496 proyectos a nivel nacional, de los cuales 3,517 (un 64%) fueron para edificaciones de apartamentos con una inversión de 75,648 mdp (1.32 millones de dólares), representando el 75.2 % de los montos total (100,478 mdp).

Un año después, las construcciones casi se duplicaron al alcanzar las 8,426 obras, detallan desde la Oficina Nacional de Estadística (ONE). De esa cantidad, 6,803 fueron apartamentos, es decir, el 80%, que implicaron una suma de dinero que ascendió a 288 mdd. Solo las viviendas representaron 2,533 mdp de los más de 121,915 mdp que movilizó el sector.

Esto se puede explicar mediante la incidencia del turismo en el sector construcción, que influye en la promoción de edificación de apartamentos turísticos, complejos habitacionales, apartahoteles, hoteles, entre otros.

Esa actualidad tecnológica alimenta la proliferación de startups, opina Luis Lira, socio líder de Bienes Raíces de Deloitte Latinoamérica. El especialista destaca el impacto de las denominadas Contech (del inglés construction technology) que se centran en la planeación arquitectónica y la construcción de inmuebles, así como en el financiamiento y en el desarrollo arquitectónico, pasando por la extracción y el procesamiento de materiales.

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“Estos desarrollos han revolucionado la cadena de valor del sector inmobiliario, pues, antes de que aquellos aparecieran, los procesos eran más largos y complejos. A diferencia de lo que ocurría hace una década, por ejemplo, las aplicaciones de intermediación que vemos ahora permiten que un activo inmobiliario salga rápidamente al mercado y tenga una visibilidad mucho mayor”, dice Lira, en un artículo publicado por Deloitte, con el título 'Proptech' y 'contech':  una nueva generación digital en el sector inmobiliario”. Por otro lado, apunta el consultor de Deloitte, gracias a los mecanismos de financiamiento que han surgido de la mano de esos desarrollos se ha convertido en una posibilidad cada vez más grande la democratización del mercado de bienes raíces, sobre todo cuando se les combina con instrumentos como los Fibras (Fideicomisos de Infraestructura y Bienes Raíces) o las aplicaciones de inversión basadas en blockchain (una red de certificados digitales vinculados entre sí, los cuales permiten proteger, verificar y compartir información en sistemas cerrados).

Realidad aumentada

Rafael Paredes, cofundador y CEO de Mobiliapp, una empresa dominicana pionera en la implementación de tecnologías innovadoras en el mercado de bienes raíces, señala que “las nuevas tecnologías están impactando positivamente en el sector inmobiliario”.

Entre las tecnologías más destacadas se encuentran la realidad aumentada y el metaverso. Paredes explica que estas herramientas permiten a los usuarios visualizar propiedades aún no construidas, proporcionando una experiencia interactiva y personalizada. De hecho, los clientes pueden realizar comentarios y personalizaciones antes de que el proyecto esté terminado, lo que aumenta significativamente no solo la satisfacción, sino también las posibilidades de cierre y compra.

Pero la implementación de estas tecnologías no es tarea fácil. Paredes destaca el costo asociado con la creación de tours virtuales, así como el tiempo necesario para maquetar cada tour. Este aspecto técnico representa un desafío para muchas empresas del sector, especialmente para los agentes inmobiliarios que compiten en un mercado saturado.

"Es interesante destacar que son las constructoras las que asumen el costo de desarrollar los tours virtuales", enfatiza. Esta inversión, aunque significativa, es útil para la comercialización de un proyecto inmobiliario, especialmente para los agentes inmobiliarios, cuando se compite con otras agencias por la atención del cliente.

Las visitas virtuales también son resaltadas por Reyna Echenique, consultora legal inmobiliaria y fundadora de Echenique Group. "Antes, los inversionistas extranjeros sentían la necesidad de visitar personalmente las propiedades en República Dominicana", comenta. "Pero ahora, con los avances tecnológicos, como los recorridos virtuales y las visitas guiadas por Google Earth, es posible explorar las propiedades desde cualquier parte del mundo”.

Pero la innovación no se detiene ahí. Echenique y su equipo están explorando nuevas formas de utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente. "Estamos viendo el potencial del metaverso para crear experiencias aún más inmersivas", revela. "Imagina poder explorar una propiedad antes de que se construya, todo dentro de un entorno virtual”, añadió.

Desafíos

El costo de los tours virtuales puede variar según el tamaño de la propiedad, empezando en $180 dólares, explica Paredes. Es en ese sentido donde la colaboración entre constructoras y agencias inmobiliarias es fundamental para impulsar la adopción de tecnologías innovadoras en el sector.

Para llevar esta experiencia un paso más allá, Mobiliapp está incursionando en el uso de dispositivos de realidad virtual, como los Oculus. Estas gafas de realidad virtual permiten a los clientes explorar propiedades de manera completamente inmersiva, como si estuvieran físicamente en el lugar.

Tanto Paredes como Echenique citan otros desafíos. Él reconoce que el proceso de financiamiento para extranjeros puede ser más lento debido a los riesgos asociados, pero está trabajando en ofrecer soluciones que simplifiquen este proceso para todos los clientes.

En ese sentido, además de la realidad virtual, la tecnología también está simplificando procesos administrativos. "Estamos adoptando firmas electrónicas y digitales para agilizar los trámites de venta", explica Echenique. "Esto no solo ahorra tiempo y dinero, sino que también mejora la experiencia del cliente al eliminar la necesidad de trámites burocráticos”, destaca.

Sin embargo, reconoce que aún hay resistencia en ciertos sectores frente a la adopción de estas tecnologías. "Algunas constructoras prefieren métodos tradicionales, como firmas presenciales en consulados", admite. "Pero estamos trabajando para cambiar esa mentalidad y mostrarles los beneficios de la tecnología en el proceso de venta”.

Aun así, esta nueva revolución tecnológica está impulsando el sector inmobiliario en República Dominicana con cifras y estadísticas que respaldan su auge, a la vez que ofrece soluciones innovadoras que están transformando la forma en que se compran y venden propiedades.

Este trabajo es una colaboración especial del periodista Joan Sebastian (3 de 3)