El número de consumidores maduros en de Latinoamérica aumentará notablemente de 27 millones a 43 millones de personas para el año 2050.
En un contexto global donde la demografía de los consumidores está cambiando radicalmente, las empresas de Centroamérica y el Caribe deben prestar atención a un segmento de mercado frecuentemente subestimado: el consumidor maduro, es decir, aquellos entre 50 y 70 años. Este grupo no solo está creciendo a un ritmo más acelerado que el resto de la población, sino que también está demostrando una capacidad de gasto y una resiliencia económica significativamente superiores a las de generaciones más jóvenes.
Según las perspectivas de la población mundial del 2022 de las Naciones Unidas el número de consumidores maduros en de Latinoamérica aumentará notablemente de 27 millones a 43 millones de personas para el año 2050. Este crecimiento representa una oportunidad crítica para las marcas que buscan expandir su alcance y profundizar su impacto en el mercado.
Por primera vez en la región, Boston Consulting Group (BCG) llevó a cabo un análisis sobre las tendencias y comportamientos de este grupo etario. Al darle una mirada a las finanzas de estos consumidores, reveló que poseen una solvencia económica superior, lo que les permite gestionar mejor sus gastos en periodos de incertidumbre económica. A diferencia de los prejuicios comunes, los consumidores maduros no solo gastan más en productos de alta calidad, sino que también están activamente involucrados en el comercio electrónico y las redes sociales, desmontando el mito de su inaccesibilidad digital.
Además, el estudio demuestra que los consumidores maduros no solo influyen positivamente en las decisiones de compra de las generaciones más jóvenes, sino que también representan un valor concentrado: el 20% de ellos acumula aproximadamente el 60% del gasto total de este grupo. Esto subraya la importancia de estrategias de marketing personalizadas que reconozcan sus necesidades y preferencias únicas.
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Es esencial abandonar estrategias de marketing genéricas y adoptar enfoques que resuenen auténticamente con sus experiencias de vida. Esto incluye emplear mensajes que reflejen transparencia y honestidad, y que promuevan productos que realmente mejoren su calidad de vida.
Las marcas que desean capturar y retener a este segmento valioso deben considerar la adopción de diversas estrategias integradas para lograrlo. Primero, es crucial identificar y comprometerse activamente con los consumidores maduros de alto valor. Seguidamente, es importante desarrollar viajes de cliente omnicanales que aborden específicamente este grupo demográfico. Además, las marcas deben esforzarse por persuadir a través de la transparencia y honestidad en sus comunicaciones, fomentando así la lealtad. Otro aspecto vital es proporcionar apoyo mediante experiencias de compra personalizadas y directas que generen confianza. Finalmente, es necesario revalorizar las métricas de marketing para ajustarlas y reflejar mejor la lealtad y el valor a largo plazo de los consumidores maduros.
Para las empresas en la región, esta no es solo una oportunidad de crecimiento económico, sino también una invitación a liderar con innovación y sensibilidad hacia un grupo que, aunque frecuentemente ignorado, está listo para demostrar su significativo potencial de mercado. Es hora de que las marcas reconozcan y se adapten a la dinámica cambiante del consumidor maduro, asegurando así su relevancia y éxito en un mercado en constante evolución.
Por Andrés Giraldo
*El autor es Managing Director & Partner de BCG
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